Especialista em Gestão e modelagem de processos de TIC
Memora Processos Inovadores
Descrição:
Benefícios internos
O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Mapear e modelar processos de TIC utilizando BPMN para garantir eficiência operacional.
- Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para otimizar a gestão de processos.
- Desenvolver fluxos de trabalho integrados com ferramentas como ITIL e COBIT para assegurar conformidade e qualidade.
- Realizar análises de riscos e oportunidades para aprimorar a segurança e continuidade dos serviços de TIC.
- Automatizar processos por meio de soluções RPA para aumentar a produtividade e reduzir erros manuais.
- Documentar procedimentos e atualizações utilizando plataformas colaborativas para facilitar o acesso e treinamento.
Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes multidisciplinares para alinhar processos de TIC às necessidades do negócio.
- Conduzir workshops e treinamentos para disseminar boas práticas de gestão e modelagem de processos.
- Promover a melhoria contínua por meio da análise de feedbacks e implementação de ajustes estratégicos.
- Atuar como facilitador na comunicação entre áreas técnicas e de negócios para maximizar resultados.
Requisitos Indispensáveis
- Graduação em Engenharia de Computação , Sistemas de Informação , Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Domínio avançado do idioma Português , com boa comunicação escrita e verbal.
- Conhecimento intermediário a avançado em inglês técnico para leitura e interpretação de documentação.
- Experiência profissional mínima de 5 (cinco) anos em atividades diretamente relacionadas à gestão, análise, modelagem, e otimização de
- processos, com foco em processos de TIC.
- Possuir obrigatoriamente a certificação CBPP (Certified Business Process Professional).
- Possuir no mínimo 1 (uma) das seguintes certificações adicionais: ITIL v4 Foundation ou superior (idealmente Managing Professional ou Strategic Leader focados em processos); COBIT 5 ou COBIT 2019 Foundation
Competências Técnicas
- Sólida vivência em modelagem de processos utilizando metodologias como BPMN e ferramentas como Bizagi , ARIS ou similares.
- Conhecimento avançado em gestão de TIC , incluindo governança, arquitetura e segurança da informação.
- Experiência com ferramentas de gestão de projetos e colaboração, como Jira , Confluence ou Microsoft Project .
- Capacidade de análise e documentação de processos com uso de ferramentas digitais e sistemas ERP.
Competências Comportamentais
- Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em melhoria contínua.
- Habilidade para comunicação clara e eficaz com equipes multidisciplinares.
- Proatividade na identificação de oportunidades e resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar colaborativamente e adaptar-se a ambientes dinâmicos.
Diferenciais
- Certificações em ITIL , COBIT ou Lean Six Sigma .
- Conhecimento em automação de processos e RPA (Robotic Process Automation).
- Experiência com metodologias ágeis como Scrum ou Kanban .
- Familiaridade com cloud computing e plataformas como AWS ou Azure .
Benefícios internos
Vaga publicada há 2 dias atrás
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