Técnico de Suporte ao Usuário

Técnico de Suporte ao Usuário de TI

Sobre a Oportunidade Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário de TI, prestando atendimento técnico presencial e remoto, garantindo a continuidade dos serviços de tecnologia e oferecendo suporte aos usuários em suas demandas diárias. Procuramos um profissional comprometido, proativo e com sólida base técnica para atuar em ambiente corporativo, contribuindo para a manutenção da infraestrutura e para a excelência no atendimento aos clientes internos e externos.

Principais Responsabilidades Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários de forma presencial e remota; Instalar, configurar e realizar manutenção de hardware e software; Garantir o funcionamento dos ativos de TI e sistemas utilizados pelos clientes; Atuar em centrais de atendimento (N1) e ambientes de data center; Operar e prestar suporte em infraestrutura de TIC, incluindo redes, servidores, banco de dados, virtualização, backup e monitoramento; Configurar, monitorar e manter recursos de infraestrutura e serviços em nuvem; Registrar atendimentos e acompanhar chamados até sua resolução.

Requisitos Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; Conhecimento em instalação e configuração de hardware e software; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ferramentas de escritório; Facilidade para atendimento ao usuário e resolução de problemas técnicos.

Diferenciais Experiência com monitoramento de infraestrutura utilizando Zabbix, Nagios ou ferramentas similares; Conhecimento em ambientes virtualizados (Hyper-V, VMware); Vivência com rotinas de backup e recuperação de desastres; Conhecimento em soluções de conectividade e computação em nuvem (VoIP, SaaS e IaaS); Certificações na área de Tecnologia da Informação; Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ao usuário.

Remuneração e Benefícios Salário: R$ 2.432,81 Benefícios: Vale-Refeição de R$ 39,00 por dia; Plano de Saúde com coparticipação; Benefício Colab+.

Jornada de Trabalho Regime CLT; Modalidade presencial;

Segunda a sexta-feira: Das 08h00 às 17h00.

Local de trabalho:

Brasília, DF Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico:

Assistente VALORIZADO

Tempo de experiência:

Entre 3 e 5 anos