Assistente de Atendimento - TIMS ES

A Fortbras tem como razão de existir, tornar a reparação e manutenção veicular algo fácil, rápido, honesto, transparente, divertido e sustentável para instaladores e consumidores.

Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.

Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de

private equity

Advent International. Formada por 15 marcas Regionais ( Ambra Pneus, Atacado União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças ). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com 198 lojas, presente em 20 estados, em mais de 120 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os

Valores da Fortbras :

Ética & Respeito Valorizamos Nossa Gente Meritocracia Excelência com simplicidade Paixão em tudo que faz Foco no cliente Dono do negócio Austeridade

Você é bem-vinde em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.

Venha ser Fort, venha ser Fortbras! /n

Experiência com atendimento ao cliente (SAC, call center ou e-commerce) Conhecimento básico de informática (Excel, sistemas internos) Ensino médio completo

/n

Realizar atendimento ao cliente via canais digitais (chat, e-mail, plataforma e/ou telefone) Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e ocorrências Apoiar na resolução de problemas relacionados a pedidos, entregas, trocas e devoluções Interagir com áreas internas (logística, comercial, financeiro) para solução das demandas Acompanhar status de pedidos e manter o cliente atualizado Garantir qualidade no atendimento e cumprimento de SLA Alimentar sistemas e controles internos com informações do atendimento Apoiar na identificação de melhorias no processo de atendimento