ANALISTA DE ATENDIMENTO

Descrição Customer Success Relacionamento JúniorNa Pacto Soluções, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o que impulsiona o nosso crescimento. Por isso, buscamos profissionais comunicativos, proativos e apaixonados por relacionamento para fazer parte do nosso time de Customer Success.Principais responsabilidades:Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiência positiva.Atuar de forma consultiva, identificando necessidades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.Apoiar clientes na utilização das soluções da Pacto, promovendo engajamento e retenção.Monitorar indicadores de satisfação, como NPS, e contribuir para ações de melhoria contínua.Identificar riscos de cancelamento e atuar preventivamente para reduzir churn.Registrar e acompanhar demandas, garantindo o direcionamento adequado para as áreas responsáveis.Contribuir para o alcance dos resultados e objetivos do setor.a ser definida.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Pacto Soluções

Desenvolvimento de softwares.

Ramo:

Informática/ Tecnologia