Analista de Relacionamento Clientes Jr

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS , com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na SulAmérica , incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!

#LGBTQIA+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

Como será o seu dia a dia nessa área:

Triagem e Conferência: Recepcionar demandas, analisar documentos obrigatórios e realizar o roteamento correto para as áreas responsáveis.

Atendimento Operacional: Tratar solicitações e dúvidas administrativas de clientes nos canais oficiais (e-mail, sistema), garantindo respostas ágeis.

Gestão de Informações: Alimentar e manter atualizados os sistemas de gestão (CRM) com os históricos completos dos atendimentos.

Suporte Interno: Prestar suporte administrativo às equipes técnicas, organizando fluxos de trabalho e arquivos para facilitar análises complexas.

Controle de Prazos (SLAs): Monitorar indicadores e prazos de resposta, emitindo alertas para evitar atrasos e garantir a satisfação do cliente (NPS).

Conformidade: Zelar pela proteção de dados (LGPD) e pelas políticas de compliance da empresa no manuseio de todas as informações.
Outros requisitos :

Requisitos necessários para ser Anl JR na #SulA:

• Ensino Superior cursando ou completo
• Pacote Office / Google Workspace (Looker/Excel) e boa escrita/redação
• Noções em extração de dados
• Noções de saúde suplementar, regras da ANS e funcionamento de operadoras de saúde.

soft skills:

• Maturidade e Senso de Dono: Perfil responsável, independente e maduro. Busca-se alguém com alta ética de trabalho, que tenha foco, agilidade ("esperteza" no bom sentido) e comprometimento prático com as entregas e com o atingimento de metas.
• Percepção Aguçada (Feeling): Visão sistêmica, atenção aos detalhes e senso crítico elevado para interpretar entrelinhas de chamados complexos e tomar decisões rápidas e corretas.
• Inteligência Emocional e Limites Profissionais: Capacidade de integrar-se a um time extremamente alegre, dinâmico e comemorativo, sabendo equilibrar perfeitamente o bom relacionamento interpessoal e a descontração com a seriedade, o foco e o profissionalismo exigidos pela operação.

Diferenciais: Experiência prévia com sistemas de CRM, rotinas de atendimento corporativo (B2B) e conhecimento básico em segurança da informação (LGPD).

Modalidade: 3 dias presenciais (escritório) e 2 dias remotos (home office)

Local de trabalho: São Paulo - SP - Região da Av. Paulista

Contratação: CLT

O que oferecemos para você:

• Vale Refeição
• Vale Alimentação.
• Assistência Médica e Odontológica (extensiva a dependentes) da SulAmérica!
• Previdência Privada SulA.
• Seguro de vida SulA.
• Auxílio Creche ou Babá.
• Programa de Participação nos Resultados.

O que você precisa para ser #SangueLaranja?

Buscamos pessoas que gostem de desafios;

• Sejam colaborativas;
• Tenham foco no resultado e centralidade em nossos(as) clientes;
• Saibam se adaptar aos diferentes desafios do dia a dia;
• Que tenha sempre em mente o inconformismo, propondo soluções inovadoras.

Se identificou? Então, vem fazer parte do time #SangueLaranja

Sobre nós:

A SulAmérica é uma empresa brasileira com 130 anos de história , reconhecida como uma das principais organizações do setor de saúde e proteção do país.

Atuamos de forma integrada em cinco pilares de negócio: Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos , que se complementam para atender às diferentes necessidades dos nossos clientes ao longo das diferentes fases da vida, materializando nosso compromisso de estar na sua vida, pra vida toda .]]><