TECNICO FIELD - SP

Responsabilidades e atribuições:Suporte a usuários com dúvidas sobre softwares padrão (ex:Office). Atendimento e resolução de incidentes de hardware, software e rede, dentro dos SLAs. Execução de IMACs (instalações, movimentações e alterações de equipamentos). Apoio no onboarding de novos colaboradores. Gestão e organização do estoque de equipamentos de TI. Acompanhamento de chamados com fornecedores e terceiros. Registro e acompanhamento dos atendimentos em ferramenta ITSM. Configuração, instalação e manutenção de equipamentos, inclusive em datacenters (hands and eyes). Documentação de procedimentos e sugestões de melhorias. Seguir processos de documentação. Controle de estoque de equipamentos. Requisitos e qualificações:Formação Técnica concluída ou, Superior completo Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores e áreas correlatas. Ter atuado anteriormente com suporte ao usuário. Conhecimentos avançados em microinformática (Windows, pacote office, impressoras). Conhecimento intermediário em ambientes de Vídeo Conferência (Cisco, Skype, Avaya, etc). Conhecimento intermediário em dispositivos Mobile e uso de Wifi. Experiência de suporte usuário. Conhecimento intermediário em rede LAN. Elaboração de relatórios e apresentações operacionais. Entendimento de indicadores e KPIs (SLA, OLA etc. ) Modelo de trabalho:Presencial Horário:07H00 as 19H00 escala (12X36):incluindo fds e finais de semana Local:Campinas Benefícios:Assistência médica?Assistência odontológica?Auxílio-creche?Participação nos lucros?Seguro de vida?Vale-alimentação?Vale-refeição?Vale-transporte Tipo de contrato CLT (Efetivo).

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

We service

Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação

Ramo:

Telecomunicação