Assistente de Pós-Vendas

Descrição:

Apoiar o atendimento de clientes pós-venda, registrando e acompanhando solicitações de assistência técnica, peças e garantias;

Controlar prazos de garantia e históricos de atendimentos;

Emitir e acompanhar pedidos de peças e serviços junto aos setores de compras e estoque;

Elaborar relatórios de atendimentos, indicadores de pós-venda e satisfação do cliente;

Contribuir com melhorias nos processos de atendimento e qualidade do pós-venda;

Prestar bom atendimento às oficinas autorizadas;

Coletar informações sob supervisão quanto às matérias faltantes para implementação do equipamento;

Certificar de que detém todas as informações possíveis, sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;

Dar apoio total à equipe de pós venda;

Organizar e inserir as informações coletadas no sistema questão da qualidade da empresa;

Contatar com transportadoras para cotar os serviços e programar a entrega dos produtos (garantias);

Manter atualizado o cadastro dos clientes acessando e inserindo os dados diretamente no sistema informatizado, para controle e emissão de pedidos e faturamento;

Zelar pela limpeza, segurança e organização do local de trabalho;

Realizar outras atividades conforme solicitação e orientação de seu superior imediato;

Separar peças genuínas após emissão da nota fiscal para embarque.

Observações sobre a remuneração: