Analista de Negócios - Customer Success
Areco
Sobre a Areco:
A Areco, empresa de tecnologia no desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial e soluções para digitalização de processos corporativos desde 1987, está com uma oportunidade aberta para Analista de Negócios – Customer Success para integrar seu time.
A tecnologia corporativa é o ponto de responsabilidade. Na Areco, desde 1987, construímos sistemas para operações reais, onde dados orientam decisões com consequência. Atuamos no coração das empresas e acreditamos que problemas complexos exigem pessoas preparadas, capazes de pensar além do superficial. Há muito a ser construído.
Descrição da Vaga:
O Analista de Customer Success atuará na interface entre tecnologia, processos e relacionamento com clientes, sendo responsável por apoiar a construção e a execução da jornada de sucesso dos clientes Areco. Deve ser um profissional com interesse em tecnologia, negócios e transformação digital, com disposição para compreender as operações dos clientes e transformar necessidades em soluções que gerem valor de longo prazo.
Principais responsabilidades:
- Atuar de forma proativa junto aos clientes da base, compreendendo suas necessidades e a utilização dos sistemas Areco.
- Identificar oportunidades de melhoria, novos produtos e serviços (upsell e cross-sell).
- Executar ações de fidelização e relacionamento com clientes ativos.
- Atender e acompanhar demandas e reclamações até sua resolução.
- Elaborar orçamentos e propostas personalizadas.
- Monitorar indicadores de satisfação e risco de churn, mantendo registros atualizados em CRM
Modalidade: Presencial
Requisitos:- Atuar de forma proativa junto aos clientes da base, compreendendo suas necessidades e a utilização dos sistemas Areco.
- Identificar oportunidades de melhoria, novos produtos e serviços (upsell e cross-sell).
- Executar ações de fidelização e relacionamento com clientes ativos.
- Atender e acompanhar demandas e reclamações até sua resolução.
- Elaborar orçamentos e propostas personalizadas.
- Monitorar indicadores de satisfação e risco de churn, mantendo registros atualizados em CRM
- CNH categoria B.
Diferencial:
- Certificações em Customer Success, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas.
- Experiência em empresas de tecnologia, ERP ou software corporativo.
- Conhecimento em ferramentas que aumentem a produtividade, como inteligência artificial.
- Vivência com análise de indicadores de satisfação, retenção e sucesso do cliente.
- Salário acima do mercado;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação/refeição;
- Acesso a plataforma de cursos e capacitações internas;
- Ambiente colaborativo, com cultura horizontal e abertura para ideias;
- Oportunidade real de crescimento e participação em projetos estratégicos.
Vaga publicada há 4 horas atrás
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