Especialista de Processos e Projetos - SP

A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar. Procuramos consultores apaixonados por tecnologia e movidos por desafio, interessados no desafio abaixo: Vaga: Especialista de Processos e Projetos Modelo de trabalho: Híbrido (4 dias presenciais e 1 dia remoto) Local: Santo André – SP Estamos em busca de um(a) Especialista de Processos e Projetos para atuar na estruturação, padronização e evolução dos processos da área de Tecnologia. Este profissional será responsável por promover governança, eficiência operacional e previsibilidade das entregas, atuando como elo entre equipes técnicas, produto e stakeholders de negócio. Principais responsabilidades: Conduzir projetos e iniciativas de tecnologia, acompanhando escopo, dependências, riscos e entregas. Estruturar e evoluir quadros Kanban, definindo fluxos, políticas explícitas, classes de serviço e limites de WIP. Mapear, modelar, documentar e otimizar processos (AS-IS e TO-BE), utilizando boas práticas de BPM. Estruturar e aprimorar processos de Gestão de Serviços de TI (ITSM), baseados nas práticas ITIL. Monitorar indicadores de fluxo, como Lead Time, Cycle Time, Throughput, Aging e previsibilidade, além de métricas de serviços como SLA, tempo de resolução e reincidência. Facilitar rituais de gestão de fluxo, revisões de entrega e retrospectivas de processos. Identificar gargalos, impedimentos e oportunidades de melhoria, conduzindo planos de ação junto aos times. Definir, documentar e disseminar processos, políticas, catálogos de serviços e boas práticas. Construir dashboards e relatórios executivos para acompanhamento dos indicadores e evolução das iniciativas. Apoiar o planejamento de capacidade e a priorização das demandas do portfólio. Promover iniciativas de melhoria contínua e evolução da maturidade dos processos e das práticas ágeis. Garantir a governança do portfólio, assegurando alinhamento estratégico, transparência e visibilidade das entregas. Requisitos obrigatórios: Experiência sólida em gestão de projetos e processos na área de Tecnologia. Vivência com metodologias ágeis, especialmente Kanban . Conhecimento em modelagem e melhoria de processos (BPM). Experiência na implementação e gestão de processos ITSM , com base nas boas práticas ITIL . Conhecimento em métricas de fluxo (Lead Time, Cycle Time, Throughput, Aging e WIP) e indicadores de serviços (SLA, tempo de resolução e reincidência). Experiência na elaboração de dashboards, indicadores e relatórios gerenciais. Capacidade de atuar com múltiplos stakeholders, promovendo alinhamento entre áreas técnicas e de negócio. Perfil analítico, organizado, colaborativo e orientado à melhoria contínua. Diferenciais: Certificação ITIL. Certificações em métodos ágeis (Kanban, Scrum ou Lean). Experiência com ferramentas como Jira, Azure DevOps, ServiceNow ou similares. Vivência em ambientes de transformação digital e gestão de portfólio de projetos. Conhecimento em métricas de fluxo e previsibilidade para tomada de decisão baseada em dados. O que buscamos: Buscamos um profissional com visão sistêmica, excelente capacidade de organização e comunicação, que seja protagonista na evolução dos processos de tecnologia e na construção de uma cultura de melhoria contínua, governança e alta performance. Se você gosta de estruturar processos, gerar eficiência e contribuir para a evolução das áreas de Tecnologia, queremos conhecer o seu perfil! A Conquest One respeita e valoriza a diversidade e preza pela inclusão. Venha ser um CQOne e fazer parte de uma história que também pode ser sua! #VemSerCQOne

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de processos

Empresa:

Conquest one

Consultoria de informática.

Ramo:

Informática/ Tecnologia