Especialista de projetos | conecta saúde - meu +

Buscamos uma pessoa com:

• Graduação concluída em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Design de Serviços ou áreas correlatas;
• Sólida experiência em Gestão de Projetos, Gestão de Produtos ou melhoria contínua de processos;
• Habilidades no mapeamento e desenho de jornadas de usuário/fluxos de processos (Ex.: Miro, Figma, Bizagi);

Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

Seus principais desafios serão:

• Otimizar fluxos de processos de ponta a ponta do cliente externo, interno e parceiros;
• Garantir a governança de cronogramas, marcos críticos e entregáveis estratégicos, assegurando que os projetos avancem de forma coordenada e dentro do planejado;
• Atuar como a voz do cliente interno e externo, definindo e priorizando as estratégias que guiarão o desenvolvimento e a evolução dos processos e serviços do Meu+ Saúde;
• Mapear e identificar proativamente gargalos de jornada e pontos de dor que impactam a experiência do usuário ou atrasam a operação, propondo soluções estruturadas e definitivas;
• Realizar análises minuciosas de desvios de indicadores operacionais e de produto (análise de causa-raiz), definindo planos de ação rápidos e tratativas para corrigir rotas fora do padrão esperado;
• Monitorar e analisar métricas de satisfação, usabilidade e qualidade, convertendo em insights para novos requisitos de melhoria para os fluxos e sistemas;
• Garantir a sinergia entre as áreas de Operações, Marketing, Negócios e Tecnologia/Dados, traduzindo visões estratégicas em requisitos funcionais e garantindo que as entregas reflitam o direcionamento estratégico da diretoria.