Consultor De Relacionamento Senior#

Consultor De Relacionamento Senior#

• 202603978

• São Paulo, State of São Paulo, Brazil

• Full time

Description

• Garantir o cumprimento das rotinas operacionais e de relacionamento, em conformidade com as diretrizes e padrões de atendimento estabelecidos pela companhia; 
• Prestar atendimento de excelência às áreas de Recursos Humanos dos nossos clientes, esclarecendo dúvidas relacionadas aos benefícios contratados (saúde, vida e odontológico); 
• Atuar nas rotinas de seguros e benefícios seguráveis, assegurando correta gestão, acompanhamento e suporte técnico; 
• Apoiar o RH dos clientes, com comunicação clara e assertiva, no esclarecimento de informações sobre rede credenciada, coberturas, condições contratuais, dúvidas de reembolso e utilização dos planos; 
• Conduzir processos de reajuste, renovação e negociação dos contratos de benefícios, realizando acompanhamento ponta a ponta em nosso BE; 
• Atuar como ponto focal na interlocução com áreas internas, incluindo Placement, Operações e Implantação, garantindo fluidez dos processos e alinhamento das entregas; 
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de relacionamento e atendimento, propondo ajustes e soluções que agreguem valor ao cliente.;
• Apoiar o gerente de relacionamento nas atividades estratégicas, munindo-o de informações, análises e insumos relevantes para a gestão da carteira de clientes, tomadas de decisão e definição de estratégias de relacionamento. 

Qualifications

• Ensino superior completo;
• Experiência comprovada em Corretoras (imprescindível);

• Conhecimento das normas e coberturas de  planos de saúde, odontológico e vida em grupo ;

• Forte habilidade de relacionamento e atendimento ao cliente;

• Conhecimento em Excel (PROCV e principais fórmulas), Word e PowerPoint;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de gestão de conflitos;
• Disponibilidade para trabalhar 4 x semana presencial perto da estação Berrini do metrô.