Assistente Pós Vendas
R$ 1.700 a R$ 2.500 mensalEfetivo
Confidencial
Realizar atendimento ao cliente por canais diversos (telefone, e-mail, chat e sistemas internos). Acompanhar integralmente as demandas pós-vendas desde o registro até a resolução final. Monitorar indicadores de desempenho do SAC, como tempo de resposta, taxa de resolução na primeira ligação e índice de satisfação do cliente. Elaborar relatórios periódicos sobre reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria no processo de pós-venda. Participar ativamente em reuniões interdepartamentais para alinhar ações com vendas, logística e qualidade visando à fidelização do cliente.
Requisitos
Ensino Médio Completo ou Superior em andamento em áreas correlatas (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou Tecnologia da Informação). Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, SAC ou suporte comercial em ambiente industrial. Domínio avançado do Pacote Microsoft Office, especialmente Excel e Outlook, além de habilidade para operar sistemas de CRM e gestão de chamados. Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, empatia e resiliência para lidar com situações de conflito. Disponibilidade para trabalhar em Sumaré/SP no horário definido e residir na região metropolitana (Sumaré ou Hortolândia preferencialmente).
Idiomas: Português
Carga Horária: 40 Horas/Sem
Dias: Segunda a Sexta
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + Refeição na Empresa + Vale Combustível + Vale Transporte + Participação nos Resultados (PPR) + Convênio Farmácia + Convênio Faculdade/Cursos
Escolaridade: Ensino Médio
Vaga publicada há 6 dias atrás
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