Assistente de operações protheus (1)
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Requisitos Técnicos Obrigatórios
- Conhecimento em Excel.
- Conhecimento em Teams.
- Facilidade para utilização de sistemas. Diferenciais que contam pontos:
- Desejável conhecimento básico no ERP Protheus.
- Desejável experiência com portais de atendimento (TOTVS, GLPI, Movidesk, BPM ou similares).
- Monitorar, acompanhar e atualizar diariamente os chamados em atendimento.
- Monitorar continuamente os grupos de WhatsApp dos clientes.
- Garantir retorno inicial em até 15 minutos.
- Identificar solicitações urgentes.
- Direcionar corretamente as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis.
- Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.
- Registrar solicitações recebidas via WhatsApp quando necessário.
- Efetuar o controle de férias dos colaboradores.
- Realizar os agendamentos junto ao RH.
- Organizar documentos administrativos.
- Controlar agendas da equipe quando necessário.
- Auxiliar no controle de treinamentos e certificações.
- Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento.
- Elaborar extratos detalhados dos atendimentos.
- Organizar documentação dos clientes.
- Acompanhamento de contratos
- Agendamento de reuniões.
Vaga publicada há 1 hora atrás
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