Cloud Engineer PresencialSP - SP

O que buscamos: Profissional para atuar como Analista N1 em operação AMS MultiCloud, com foco em monitoramento de ambientes AWS e Azure, gestão de incidentes e suporte operacional em ambiente 24x7, garantindo estabilidade, observabilidade e aderência a processos em modelo presencial. Responsabilidades: Atuar com monitoramento contínuo 24x7 de ambientes cloud AWS e Azure utilizando ferramentas de observabilidade. Identificar, classificar e registrar incidentes, requisições e problemas em ferramenta ITSM. Executar runbooks e procedimentos operacionais pré-aprovados para resolução de incidentes. Realizar triagem inicial de incidentes, coletando evidências e informações para escalação ao N2. Acompanhar o ciclo de vida dos tickets garantindo aderência aos SLAs. Conduzir abertura de tickets junto a fornecedores externos quando necessário. Documentar ações executadas mantendo histórico atualizado dos chamados. Apoiar a execução de mudanças (GMUDs) conforme procedimentos estabelecidos. Realizar handover estruturado entre turnos. Comunicar eventos críticos conforme matriz de escalação. Contribuir com a base de conhecimento técnico propondo melhorias. Garantir aderência às práticas de segurança, governança e compliance. Requisitos e Qualificações: Experiência mínima de 1 ano em operação de TI, NOC, Service Desk técnico ou Cloud Operations. Conhecimentos de fundamentos de Cloud (AWS e/ou Azure). Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Dynatrace, Zabbix, Grafana, CloudWatch ou similares). Conhecimento de redes (TCP/IP, DNS, firewalls, load balancers). Conhecimento básico de sistemas operacionais Linux e Windows Server. Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management ou similares). Conhecimento de práticas ITIL (incidentes, requisições e problemas). Capacidade de seguir runbooks e procedimentos operacionais. Boa comunicação escrita e capacidade de documentação. Disponibilidade para atuar em escala 24x7. Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia ou áreas correlatas. Diferenciais: Certificações AWS Cloud Practitioner ou Azure Fundamentals. Certificação ITIL v4 Foundation. Certificações em redes ou Linux. Experiência em ambientes regulados do setor financeiro. Conhecimento básico em scripts (Bash, PowerShell ou Python). Familiaridade com ferramentas de IA aplicada a operações. Experiência prévia em operações 24x7 de missão crítica. Inglês intermediário para leitura técnica. Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #Let’sGobeyond #ProudToBeGFT.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Engenheiro de sistemas (software)

Empresa:

Gft Brasil

Serviços de TI.

Ramo:

Informática/ Tecnologia