Gerente de serviços - ford tangará da serra/mt
GRUPO DISBRAVA
Estamos em busca de um(a) Gerente de Serviços para atuar na área de pós-vendas em nossa concessionária BYD de Araguaína. Este(a) profissional será responsável pela gestão da oficina, atendimento ao cliente, qualidade dos serviços prestados e desempenho da equipe técnica, garantindo a excelência no pós-vendas e a fidelização dos clientes.
✅ Requisitos
- Ensino superior completo (Administração, Gestão ou áreas afins);
- Experiência comprovada como Gerente ou Coordenador de Serviços em concessionárias automotivas;
- Conhecimento em processos de pós-venda, garantia, atendimento ao cliente e gestão de equipe;
- Domínio de indicadores da área e ferramentas de gestão;
- Habilidade em liderança, negociação e tomada de decisão;
✅ Principais Atividades e Entregas Esperadas
- Gerenciar as atividades da área de serviços e oficina da concessionária;
- Supervisionar o atendimento ao cliente, assegurando agilidade, cordialidade e qualidade nos serviços;
- Controlar indicadores de desempenho da área (produtividade, eficiência, retorno técnico, faturamento, etc.);
- Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos processos;
- Coordenar a equipe de consultores técnicos, mecânicos e auxiliares;
- Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das normas de segurança e qualidade;
- Controlar o fluxo de ordens de serviço e o cumprimento dos prazos;
- Apoiar ações comerciais e de fidelização no pós-vendas;
- Interagir com as áreas de peças, vendas e garantia.
Vaga publicada há 2 horas atrás
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