ANALISTA DE SUPORTE JR
Efetivo
Linx
Descrição Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento; Analista de Suporte Júnior I para atuar no atendimento de primeiro nível, com foco na triagem inicial de chamados por meio da URA, utilizando canais como chat e telefone.
Escala 12×36
Horário: 11h às 23h
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar chamados via chat, email e telefone de ponta a ponta, garantindo qualidade, organização e retorno ao cliente; Se relacionar com clientes de forma próxima, empática e consultiva; Analisar informações e contextos para direcionar atendimentos com assertividade; Atuar com senso de urgência , sabendo priorizar o que realmente importa; Trabalhar em parceria com outros times, mantendo uma comunicação clara e colaborativa; Ser uma pessoa proativa: antecipar problemas, sugerir melhorias e fazer acontecer.Requisitos e qualificações
Experiência com atendimento ao cliente ou contato com usuários; Conhecimento básico em TI é um diferencial; Vontade genuína de encantar o cliente; Perfil proativo, organizado e responsável; Boa capacidade de análise; Comunicação clara.Vaga publicada há 2 dias atrás
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