Analista de Atendimento ao Cliente - 111608 - SP
R$ 4.400Efetivo
Manpower
Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat, garantindo qualidade e agilidade nas respostas;
Gerenciar operações logísticas ponta a ponta (importação, exportação e transporte intermodal);
Coordenar embarques internacionais, atuando junto a agentes de carga e stakeholders internos;
Monitorar e gerenciar tarefas em sistemas e ferramentas internas da empresa;
Atuar na resolução de problemas, mitigando impactos e garantindo a satisfação do cliente;
Antecipar riscos e manter comunicação ativa com clientes e áreas internas;
Participar e/ou liderar reuniões internas e externas com foco em melhoria contínua;
Garantir alto nível de serviço e experiência do cliente em todas as interações;
Utilizar escalonamento quando necessário, acionando contatos-chave para resolução de demandas críticas.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo;
Inglês intermediário a avançado;
Excel intermediário/avançado e domínio do pacote Office;
Experiência com operações de comércio exterior (importação e exportação);
Vivência com coordenação de embarques internacionais, preferencialmente em agentes de carga ou logística internacional.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
4400
Cargo:
Analista administrativo
Empresa:
Manpower
Atua com locação de mão-de-obra temporária.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CI)Vaga publicada há 1 dia atrás
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