ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PLENO - SP
Efetivo
Actual rh
Realizar o alinhamento com as áreas internas para correção de problemas e/ou para melhorar o nível de excelência operacional (logística, fiscal, financeiro). Acompanhar devoluções (recusas totais e parciais)-desde o processo de aprovação interna até a coleta no cliente e entrada do produto no estoque. Analisar e intervir em situações que possam gerar recusas, devoluções e reentregas otimizando e diminuindo os custos para a empresa. Tratar as ocorrências provenientes de entrega. Extrair relatórios diários de entrega de notas, bem como a cobrança das transportadoras responsáveis, quanto a conclusão e ou finalização das entregas. Agendar diariamente junto aos clientes, as entregas de pedidos/notas para clientes agendados. Analisar de procedência, e registro de ocorrências no hodie de:Autorização de Descarga, Autorização de reentrega, Autorização de diárias/pernoites, autorização de TDE (taxa de dificuldade de entrega). Cobra das transportadoras, baixa das entregas no sistema Hodie e anexos de comprovantes de entrega (canhoto). Dar suporte à Assistentes de Customer Service na solução de problemas da área. Elaborar KPIs da área.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de customer
Empresa:
Actual rh
Recrutamento e seleção.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CI)Vaga publicada há 2 dias atrás
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