Auxiliar de embarque - porto alegre/rs
VIACAO OURO E PRATA SA
Descrição:
- Auxiliar nos processos relacionados a bagagens, incluindo despacho, etiquetagem, conferência e atendimento inicial a clientes em casos de extravio, com encaminhamento ao SAC conforme procedimentos estabelecidos.
- Recepcionar e atender os clientes, fornecendo informações sobre horários, destinos e preços das passagens, itinerários e demais tipos de serviço, através dos canais de atendimento, promovendo o encantamento do cliente.
- Conferir os bilhetes de passagens, comparando-os com o número de passageiros embarcados, além de averiguar a documentação exigida de menores e outros requisitos legais e procedimentos internos.
- Acompanhar e rastrear os ônibus em linha através do Vfleets/OpMaps e, havendo necessidade, interagir com as áreas responsáveis sobre a disponibilidade de baldeação e de acomodações, conduzindo o retorno ágil ao cliente.
- Promover a organização da agência, conforme os procedimentos do Programa 5S e KAIZEN, contribuindo para um ambiente de trabalho eficiente e organizado.
- Apoiar nas demandas delegadas pela área de apoio ao negócio, bem como contribuir com ações regionais junto ao Marketing.
Vaga publicada há 2 horas atrás
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