RECEPCIONISTA DE HOTEL
Efetivo
BM VAGAS
A BM VAGAS em parceria com empresa do ramo hoteleiro contrata recepcionista para trabalhar em Mariana/MG.
Responsabilidades ;
Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial, garantindo a coleta de todas as informações necessárias.
Administrar reservas de quartos, modificações e cancelamentos.
Prestar informações turísticas sobre a cidade de Mariana, incluindo pontos de interesse, restaurantes e eventos locais.
Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes de maneira profissional e proativa, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
Atendimento ao cliente via telefone, whatsapp, e-mail e presencial.
Realizar o fechamento do caixa diário, emissão de nota fiscal e cobrança.
Auxiliar na organização de serviços adicionais, como serviço de quarto, lavanderia e transporte.
Requisitos ;
Experiência com atendimento em recepção de hotel ou atendimento ao cliente.
Ensino médio completo.
Conhecimento em pacote Office (Word, Excel).
Fluência verbal e escrita em português.
Habilidade em lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficaz.
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
Residir em Mariana.
Habilidades ;
Atendimento ao Cliente
Comunicação Interpessoal
Resolução de Problemas
Organização
Gestão de Reservas
Pacote Office
Fechamento de Caixa
Informações Turísticas
Horário
De 07 às 19h (trabalha 2 dias, folga 2 dias)
Vaga publicada há 15 dias atrás
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