Consultor De Governança, Performance E Agilidade
Jobtome
Sobre a MakeOne
Com mais de 38 anos de atuação no mercado de tecnologia, a MakeOne tem inovação em seu DNA. Evoluímos com a mesma velocidade que o mercado exige, entregando soluções completas de comunicação unificada, mobilidade e estratégias inteligentes de Customer Experience (CX) para empresas de todo o Brasil. Nosso compromisso é claro: conectar times, clientes e parceiros com eficiência, segurança e estratégia. Unimos tradição e confiança a um time altamente qualificado, pronto para promover excelência operacional em ambientes críticos e dinâmicos.Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Consultor de Governança, Performance e Agilidade para integrar nosso time de Governança. Aqui, você será responsável por apoiar na evolução contínua do modelo de governança, estruturando e sustentando rotinas operacionais e executivas, definindo, atualizando e monitorando KPIs e OKRs, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.
Responsabilidades- Estruturar e sustentar rotinas de governança operacional e executiva da diretoria.
- Definir, atualizar e monitorar KPIs e OKRs, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.
- Criar e manter dashboards executivos e relatórios gerenciais.
- Apoiar a condução de rituais de performance, como: Weekly Reviews, Monthly Business Reviews, QBRs (Quarterly Business Reviews).
- Estruturar e acompanhar planos de ação e iniciativas estratégicas.
- Apoiar a implementação e sustentação de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Gerenciar e acompanhar SLAs e indicadores contratuais.
- Apoiar auditorias internas e iniciativas de compliance.
- Documentar processos, fluxos e padrões operacionais.
- Atuar como facilitador entre áreas como: Customer Success, Transformação, Pré-Vendas e Operações.
- Certificações em OKRs.
- Certificações em Governança (COBIT, ITIL).
- Certificações em Analytics ou BI.
- Scrum Master (CSM ou equivalente).
- Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt).
- Power BI (PL-300).
- PMP ou CAPM.
- PMI-ACP.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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