Assistente em Atendimento :: Niterói/RJ

Conexão Talento busca para seu cliente ARIDE , empresa que atua com soluções em mobilidade, assistência e atendimento ao cliente, um(a) Assistente de Atendimento para integrar seu time.

Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem boa comunicação, é organizado(a), paciente e busca uma empresa onde possa aprender e construir uma trajetória profissional , essa oportunidade pode ser para você!

Sobre a oportunidade

Você fará parte de uma equipe de atendimento que atua diretamente na experiência dos clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas do dia a dia.

É uma posição que exige atenção, organização, agilidade e, principalmente, um atendimento acolhedor e humanizado , já que muitos clientes procuram a empresa em situações que podem gerar preocupação ou urgência.

Além disso, a ARIDE valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e possui um histórico de crescimento interno , com pessoas que iniciaram no atendimento e posteriormente assumiram novas posições dentro da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, incluindo telefone e plataformas digitais;
• Atender e acompanhar solicitações relacionadas aos serviços contratados;
• Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, documentos, aplicativos e demais demandas dos clientes;
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados no sistema;
• Priorizar e organizar as demandas recebidas;
• Realizar atividades administrativas relacionadas à rotina de atendimento;
• Utilizar plataformas de atendimento e comunicação, como Bitrix24 e Microsoft Teams ;
• Apoiar a equipe sempre que necessário, contribuindo para o bom funcionamento da operação;
• Manter uma comunicação clara, cordial e acolhedora durante todo o atendimento.

O que buscamos?

Mais do que um currículo extenso, buscamos uma pessoa que tenha boa comunicação, vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe .

Perfil comportamental

• Comunicação clara e boa capacidade de conversação;

• Boa escrita e atenção à qualidade da comunicação ;

• Empatia, paciência e capacidade de oferecer um atendimento acolhedor;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Proatividade e iniciativa;

• Comprometimento com horários e responsabilidades;

• Facilidade para trabalhar em equipe;

• Espírito de colaboração e companheirismo ;

• Respeito e cordialidade no relacionamento com clientes e colegas;

• Interesse em aprender e se desenvolver profissionalmente.

Requisitos

• Ensino Médio completo;

• Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial, mas não é obrigatória ;

• Conhecimento básico/intermediário de Excel;

• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;

• Boa comunicação oral e escrita.

⭐ Será um diferencial se você tiver experiência com:

• Seguros;

• Assistência;

• Planos de saúde;

• Atendimento em empresas do segmento de serviços;

• Bitrix24 ou plataformas similares de atendimento.

Também consideramos profissionais em início de carreira que tenham interesse em aprender, desenvolver novas competências e ingressar no segmento.

Informações adicionais

Contratação: CLT

Salário: R$ 1.621,00*

Benefícios:

• Vale Alimentação: R$ 25,50 por dia ;
• Vale Transporte, conforme necessidade de deslocamento;
• Plano de Saúde após 3 meses ;
• Seguro de Vida.

Local: Centro de Niterói

Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h (5x2)