[Suporte] Assistente de Suporte (Afirmativa para pessoa com deficiência)
TOTVS
Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Formação em ADM ou áreas correlatas;
Domínio de pacote Office ou Google Sheets. SERIA LEGAL SE TIVESSE:
Vivência na área financeira;
Vivência com a tecnologia na área de informativa.
Vaga publicada há 14 dias atrás
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