Assistente de atendimento

Assistente de Atendimento

Responsável pelo acolhimento e suporte a clientes, lojistas, fornecedores e colaboradores, atuando na recepção como ponto central de informações do Shopping Mueller. Garante a qualidade dos serviços oferecidos, especialmente nos fraldários, assegurando uma experiência positiva e acolhedora aos frequentadores.

Principais Atividades:

1. Atendimento Multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, chat).

2. Esclarecimento de dúvidas sobre serviços, eventos e campanhas.

3. Registro e acompanhamento de solicitações, elogios e reclamações em CRM.

4. Resolução de ocorrências e encaminhamento de demandas aos setores responsáveis.

5. Controle e empréstimo de carrinhos de bebê, cadeiras de rodas e carrinhos pet.

6. Gestão de Achados e Perdidos.

7. Apoio à área administrativa e zelo pela organização da recepção e fraldários.

Requisitos:

1. Vivência em atendimento ao cliente (presencial ou digital) é um diferencial.

2. Boa comunicação, empatia, proatividade, organização e trabalho em equipe.

3. Conhecimento em Pacote Office e familiaridade com CRM.

Perfil:
Profissional comunicativo, dinâmico e empático, com foco em proporcionar uma experiência de excelência ao cliente, mantendo postura acolhedora e profissional.

Informações:

1. Regime: CLT | Escala: 6x2 | Horário: 14h às 22h

2. Local: Shopping Mueller

3. Benefícios: Vale-refeição, VT, plano de saúde e odontológico, convênio farmácia, academia e uniforme.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Assistente de atendimento

Empresa:

Shopping Mueller

Ramo:

Comércio - Outros