Analista de Experiência do Cliente & Vendas Júnior
Temporário, Efetivo
Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do time da Humara e nos ajudar a construir uma experiência cada vez melhor para nossos clientes, contribuindo também para o crescimento das vendas da marca.
O que você vai fazer:
• Atender clientes e potenciais clientes pelos canais da Humara, como WhatsApp e e-mail;
• Acompanhar a jornada de compra, esclarecendo dúvidas e apoiando a resolução de problemas;
• Fazer follow-up de potenciais clientes e apoiar ações de recuperação de carrinhos abandonados;
• Identificar oportunidades de recompra, venda complementar, relacionamento e fidelização;
• Acompanhar ocorrências de pedidos, entregas, trocas, reenvios e devoluções, fazendo interface com parceiros quando necessário;
• Registrar feedbacks e apoiar o acompanhamento de indicadores de atendimento, satisfação e vendas.
Requisitos
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Perfil empático, comercial, proativo e resolutivo;
- Facilidade com ferramentas digitais;
- Interesse por experiência do cliente, vendas e e-commerce;
- Vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico.
Desejável
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas, customer experience ou e-commerce.
Benefícios
- Auxílio-transporte
- Cartão de benefício flexível
- Remuneração fixa + variável vinculada a metas de atendimento e vendas
- Plano de saúde
Outras informações
Ambiente próximo, dinâmico e colaborativo;
Oportunidade de desenvolvimento e crescimento junto com a Humara.
Vaga publicada há 3 horas atrás
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