Concierge Vip

Concierge Vip - Detalhes da Vaga. ● O Concierge VIP será responsável por fortalecer relacionamentos, antecipar necessidades, criar experiências memoráveis e desenvolver ações que aumentem o engajamento, a satisfação e a fidelização dos parceiros estratégicos. ●Principais atividades:Ser o ponto de contato exclusivo da carteira de afiliados VIP. ●Construir relacionamento próximo por meio de contatos frequentes e acompanhamento personalizado. ●Realizar check-ins diários com os afiliados, entendendo necessidades, oportunidades e desafios. ●Elaborar e executar checklists de acompanhamento para garantir uma experiência premium em toda a jornada do afiliado. ●Desenvolver planos de relacionamento individualizados para cada parceiro VIP. ●Organizar e acompanhar ações de retenção, engajamento e reconhecimento. ●Criar experiências exclusivas, incluindo viagens, hospedagens, eventos, experiências gastronômicas, ingressos, brindes e benefícios personalizados. ●Coordenar campanhas promocionais e incentivos exclusivos para afiliados estratégicos. ●Atuar de forma proativa na resolução de demandas, garantindo agilidade e excelência no atendimento. ●Identificar oportunidades de encantamento ao longo da jornada do afiliado. ●Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, CRM, Comercial e Operações para garantir uma experiência integrada. ●Acompanhar indicadores de relacionamento, satisfação, retenção e engajamento da carteira. ●Registrar interações, preferências e histórico dos afiliados para oferecer um atendimento cada vez mais personalizado. ●Requisitos: Experiência com atendimento, relacionamento ou gestão de carteira de clientes/parceiros; Excelente comunicação oral e escrita; Facilidade paraconstruir relacionamentos de longo prazo; Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente; Conhecimento emCRM e pacote Office (Excel) ou Google Workspace; Disponibilidadepara atuação presencial/híbrida em Belo Horizonte. ●Diferenciais: Experiência com afiliados ou programas de parceria; Vivência no mercado financeiro, iGaming ou marketing de afiliados; Experiência comclientes VIP ou atendimento de alto padrão; Experiência comações de retenção, fidelização ou Customer Success; Vivência na organização de eventos, viagens ou ações de relacionamento; Inglês intermediário ou avançado. ●O que oferecemosAuxílio-alimentação de R$ 30,00 por dia útil; Auxílio-mobilidade de R$ 300,00 por mês; Recesso remunerado de 22 dias úteis; Curso de inglêssubsidiado pela empresa; Day off de aniversário; TotalPass;Bonificação anual. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.