MEDICOA DO TRABALHO - DF

Monitoramento-Monitorar sistemas, servidores, links de comunicação, serviços e indicadores de desempenho em tempo real. Identificar falhas ou comportamentos fora do padrão e acionar os responsáveis conforme o procedimento. Atendimento Nível 1 (N1):Atender e registrar chamados e incidentes via telefone, e-mail, sistema de chamados ou outros canais definidos. Realizar triagem, classificação e categorização dos chamados. Executar procedimentos básicos de resolução, conforme scripts e base de conhecimento (reset de senha, orientações, testes simples, etc). Comunicação e Escalonamento:Encaminhar chamados que excedam o escopo de N1 para os times de Suporte N2, Analistas N3 ou outras Aplicações. Garantir a comunicação adequada entre as equipes envolvidas, mantendo os registros atualizados com informações claras e objetivas. Controle e Documentação:Manter atualizados os registros de atendimento no sistema de chamados. Apoiar na criação e manutenção de base de conhecimento, documentando soluções e boas práticas. Acompanhamento:Realizar follow-up(acompanhar andamento) de chamados críticos, atualizando, cobrando retorno dos responsáveis e mantendo o usuários/solicitante informado. Participar de reuniões operacionais e repassar ocorrências relevantes entre equipes.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Médico do trabalho

Empresa:

SANTA LUCIA

Atua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a urgências.

Ramo:

Saúde/ Hospitalar