Analista de Negócios

Estamos contratando Analista de Negócios Pleno, com experiência em gestão e evolução de produtos, acompanhamento de projetos e melhoria de jornadas de clientes, capaz de atuar de forma transversal entre áreas de Negócio, Produto, TI, Atendimento, Comunicação, Treinamento e fornecedores.

A posição terá atuação no suporte à gestão e evolução do produto eSIM e demais produtos correlacionados, identificando oportunidades de melhoria e simplificação nas jornadas de ativação e migração, além de apoiar projetos, levantamento de requisitos, documentação, testes, homologações e acompanhamento de entregas. Esse profissional também será responsável por acompanhar indicadores, mapear gargalos operacionais, apoiar a construção de materiais e comunicações e contribuir para iniciativas que aumentem a eficiência, a rentabilidade e a experiência do cliente.

Entendemos que para essa evolução, é necessário:

- Graduação em Marketing, Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;

- Experiência em Marketing, Gestão de Produtos, Planejamento, Inteligência de Negócios, BI ou áreas relacionadas;

- Experiência com acompanhamento de projetos e iniciativas multifuncionais;

- Capacidade de levantamento de requisitos, documentação e mapeamento de processos;

- Conhecimento em análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria;

- Experiência com Excel e PowerPoint;

- Capacidade analítica para identificação de problemas, gargalos e oportunidades de otimização;

- Interesse e familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial, automação e análise de dados para ganho de produtividade e melhoria de processos.

Diferenciais:

- Conhecimento do segmento de telecomunicações;

- Experiência com produtos móveis, SIM Card, eSIM, 5G, ativação ou migração de linhas;

- Vivência com jornadas digitais, canais comerciais, atendimento ou processos de pós-venda;

- Experiência com gestão de projetos, melhoria contínua ou mapeamento de processos;

- Vivência com testes, homologações e validações de equipamentos, plataformas ou novas jornadas;

- Experiência em ambientes com forte interação entre Produto, TI, Canais, Atendimento, Comunicação, Treinamento e fornecedores.

Híbrido - São Paulo/SP

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

8000

Cargo:

Outros

Empresa:

Innolevels

Atua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.

Ramo:

Informática/ Tecnologia