Analista de Suporte

Atua na identificação, análise e resolução de incidentes. realiza atendimento aos usuários. acompanha chamados. instala e configura hardware e software, além de orientar sobre a utilização correta dos recursos tecnológicos. Participa na manutenção preventiva, documentação de procedimentos e colaboração com outras equipes para assegurar a continuidade e a qualidade dos serviços de TI. Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários. Registar, acompanhar e resolver chamados de suporte dentro dos prazos estabelecidos. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados com hardware, software, sistemas operacionais, redes e aplicações. Instalar, configurar e atualizar computadores, periféricos e sistemas. Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática e sistemas de apoio. Administrar contas de usuários, permissões de acesso e recursos tecnológicos. Monitorizar o desempenho dos sistemas e identificar oportunidades de melhoria. Documentar procedimentos, soluções e atividades realizadas. Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário, acompanhando a sua resolução. Apoiar na implementação de novos sistemas, equipamentos e projetos de TI. Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e das normas internas da organização. Orientar e capacitar os usuários quanto à correta utilização dos recursos tecnológicos. Colaborar com as demais áreas de Tecnologia da Informação para assegurar a disponibilidade e continuidade dos serviços. Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, ferramentas e boas práticas. Requisitos:Ensino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação. Experiencia com suporte técnico a usuário. Conhecimento em:Sistema de Computadores e Componentes de Hardware, Manutenção de hardware, Cabeamento de rede de computadores (VLAN), Rede Wireless, Sistema Voip, Sistema Operacional Windows e Server, Sistema de Controle de Acesso, Sistema Câmeras, Manipulação do Active Diretory, Manipulação de ferramenta de E-mail e Antivírus. Conhecimento de princípios de segurança de dados. Conhecimento no sistema MV. Vivência em rede hospitalar. Horário de trabalho:2 a 6 (8 as 17:48hs).

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Hospital paulo de tarso

Hospital.

Ramo:

Saúde/ Hospitalar