Analista de Customer Service - PR

O profissional atuará como Analista de Pós-vendas, sendo responsável pela gestão das atividades relacionadas ao atendimento pós-venda. Suas principais atribuições incluirão:Ser o ponto de contato central para todas as demandas referentes à instalação, manutenção e garantia dos produtos, garantindo um fluxo de comunicação eficiente entre clientes e a empresa. Planejar e controlar o agendamento dos serviços, assegurando que todas as intervenções ocorram dentro dos prazos estabelecidos e com a qualidade esperada. Gerenciar a equipe terceirizada responsável pela execução dos serviços, garantindo que as atividades sejam realizadas de acordo com as normas técnicas e padrões da empresa. Coordenar a contratação e o fornecimento de equipamentos e materiais necessários para as atividades de instalação e manutenção, buscando sempre as melhores opções de custo e qualidade. Criar, analisar e aprovar ordens de serviço, requisições de materiais e processos de pagamento, monitorando cada etapa para garantir que todos os procedimentos sejam cumpridos de forma eficaz. Realizar o acompanhamento contínuo dos indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário. Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa, como vendas e logística, para assegurar que as expectativas dos clientes sejam atendidas e que o relacionamento com os mesmos seja sempre positivo. Essa posição exige habilidades de organização, liderança e comunicação, além de um forte foco em resultados, qualidade e controle de custos. O candidato ideal será proativo, orientado para soluções e capaz de lidar com diversos desafios operacionais.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de customer

Empresa:

Sé rh

Consultoria em recursos humanos.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção