IT Service Management (ITSM) | EasyVista
Okwin
A Okwin é uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, focada em serviços de IT Consulting, Outsourcing e transformação digital.
Estamos atualmente a recrutar um(a) profissional de IT Service Management (ITSM) com experiência em EasyVista, para integrar um projeto estratégico internacional num cliente multinacional do setor Oil & Gas, em colaboração com equipas europeias.
Modelo de Colaboração
Esta oportunidade destina-se a profissionais baseados no Brasil, com:
• Integração em regime remoto a partir do Brasil
• Colaboração direta com equipas em Portugal e Europa
• Horário de trabalho alinhado com Portugal
• Possibilidade futura de mobilidade internacional (opcional)
Enquadramento do Projeto
Projeto de elevada relevância no setor Oil & Gas, com âmbito ibérico e ligação operacional a França.
O principal objetivo será acompanhar a migração da plataforma EasyVista de ambiente on-premises para cloud, assegurando:
• Integridade da informação
• Continuidade operacional
• Minimização de impacto no negócio
A função terá uma forte componente funcional e de gestão, focada na estruturação e otimização de processos ITSM.
Nota: A componente técnica da migração será assegurada diretamente pela equipa da EasyVista.
Principais Responsabilidades
• Levantamento e análise de processos ITSM
• Identificação e estruturação de workflows
• Validação de Configuration Items (CIs) e dados associados
• Garantia da integridade da informação na migração
• Acompanhamento da operação e melhoria contínua
• Interação com stakeholders e equipas internacionais
• Produção de documentação funcional e técnica
• Apoio à utilização e evolução da plataforma EasyVista
Requisitos
• 3 a 4 anos de experiência em ITSM ou gestão aplicacional
• Experiência comprovada com EasyVista (obrigatório)
• Conhecimentos de boas práticas ITIL
• Experiência em levantamento e análise de requisitos
• Boa capacidade analítica e organização
• Facilidade de comunicação em contexto internacional
Valorizamos
• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou similar
• Certificação ITIL
• Experiência em projetos de migração ou transformação
Condições:
• Projeto internacional de elevada visibilidade
• Trabalho remoto a partir do Brasil
• Integração numa equipa multicultural e dinâmica
• Colaboração com equipas europeias
• Possibilidade de evolução internacional dentro do grupo Okwin
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