Estagiário (a) em ti - salvador/ba
Grupo NewChase
Se você possui:
- Ensino superior cursando em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você possuir:
- Conhecimentos básicos em suporte técnico, sistemas operacionais, equipamentos de informática e pacote Microsoft Office;
- Vivência com suporte de TI, atendimento a usuários ou atividades acadêmicas relacionadas à área.
Se identificou com o desafio? Então vem construir com a gente!
- Apoiar a instalação, configuração e atualização de softwares, especialmente do pacote Microsoft Office
- Registrar e acompanhar os chamados de suporte, mantendo as informações atualizadas para garantir a rastreabilidade dos atendimentos.
- Atender chamados de suporte técnico remoto aos colaboradores das empresas do Grupo, realizando o diagnóstico inicial e direcionamento das demandas para os Assistentes e Analistas.
- Apoiar no suporte de primeiro nível aos usuários, orientando quanto à utilização de sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia.
- Registrar e acompanhar os chamados de suporte, mantendo as informações atualizadas para garantir a rastreabilidade dos atendimentos.
- Apoiar o encaminhamento de demandas de maior complexidade às equipes responsáveis, fornecendo as informações necessárias para a continuidade do atendimento.
- Atender os usuários com cordialidade, paciência e clareza, buscando solucionar as demandas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.
Vaga publicada há 7 horas atrás
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