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Analista de Customer Success Ongoing Pleno

market4u

O market4u nasceu em 2020 com o propósito de levar mais comodidade, tempo e segurança para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua. Esse é o valor que vivenciamos aqui diariamente.

Hoje, temos o orgulho de ser a  maior rede de mercados autônomos da América Latina , com mais de 2.900 lojas espalhadas por mais de 20 estados. Fomos reconhecidos pela ABF como a  maior microfranquia do Brasil por três anos consecutivos, além de contarmos com mais de 50 milhões de transações em nosso aplicativo.

É com essa força que o nosso time faz história (a deles e a nossa) na grande missão de revolucionar o varejo. Se você também é apaixonado por inovação e quer construir o futuro junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time.

Reside em  Curitiba e tem interesse em fazer parte da revolução do market4u? Então esta oportunidade pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

  • Gerenciar a carteira de franqueados, acompanhando resultados, necessidades e oportunidades de cada operação.
  • Construir relacionamento consultivo, compreendendo os desafios e objetivos de cada franqueado.
  • Analisar os principais indicadores da operação, identificando desvios e oportunidades de melhoria.
  • Elaborar planos de ação direcionados aos principais gaps identificados.
  • Avaliar os resultados obtidos e redefinir as estratégias sempre que necessário.
  • Acompanhar os indicadores financeiros dos franqueados, utilizando a DRE como ferramenta de diagnóstico.
  • Acompanhar indicadores operacionais, como ruptura, abastecimento, performance de planograma e disponibilidade de produtos.
  • Utilizar dados para direcionar prioridades e decisões relacionadas à carteira.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior cursando ou completo; 
  • Análise e interpretação de DRE, identificando impactos financeiros, desvios e oportunidades de melhoria;
  • Conhecimento de ferramentas de dados e gestão, como Google Sheets, Excel, dashboards e sistemas internos.

Informações adicionais

Trabalhamos de forma 100% presencial, escritório localizado na região de Curitiba, Alto da Glória.

Jornada de trabalho: 08h às 17h48 com 1h de almoço (segunda a sexta)

Modalidade de contrato: CLT

Benefícios market4u: 

Plano de Saúde AMIL (coparticipação)

Plano Odontológico AMIL

️ Auxílio Academia (R$ 50,00)

Saúde Mental (App Vittude)

️ Seguro de Vida

Vale Alimentação (R$ 624,00)

Vale Transporte

Auxílio Farmácia (MedMe)

️ Estacionamentos Conveniados

️ Desconto de 25% nas compras no market4u

TotalPass

Trilha de Carreira

️ Feedbacks Mensais

Ciclo de Gente: Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback de Competências

Após 2 anos: Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + Auxílio Curso de aperfeiçoamento

Vaga publicada há 7 horas atrás
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