Consultor (a) de viagens sênior

Simplificar o complexo é o que nos move. Somos pioneiros em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos, transformando processos burocráticos em experiências intuitivas e ágeis para mais de 7.000 grandes clientes em todo o país.

Aqui, nós temos amor a mudanças. Vivemos o ritmo dinâmico de uma scale-up de crescimento acelerado, onde há muito espaço para estruturar, modelar, testar e expandir. Se você busca um ambiente horizontal que valoriza a autorresponsabilidade, a autonomia real, o foco em resultados claros e a obsessão por gerar fãs, seu lugar é com a gente.

Como Consultor(a) de Viagens Sênior, você será a nossa referência estratégica no atendimento e relacionamento com contas-chave (Key Accounts). Mais do que operar reservas e emissões complexas, sua missão será atuar como parceiro consultivo dos nossos maiores clientes, decifrando dados para otimizar custos, antecipar riscos e influenciar diretamente a evolução do nosso produto SaaS na América Latina.

O time de Operações e Serviços da Paytrack é o elo inteligente que potencializa a nossa tecnologia. Nós não somos uma agência de viagens tradicional; atuamos como consultores estratégicos de grandes corporações. Trabalhamos em total proximidade com os times de Produto, Tecnologia e Customer Success, transformando dores operacionais e logísticas em soluções digitais e escaláveis, sempre com o foco obsessivo em gerar fãs.

Nesta posição sênior, você assumirá a governança técnica e a condução das operações de alta complexidade com os nossos principais clientes:

• Gestão de Contas-Chave: Atuar como o ponto focal estratégico de clientes de grande porte, garantindo excelência de ponta a ponta no atendimento, na retenção e na construção de relacionamentos de longo prazo.

• Operações Complexas: Conduzir com total autonomia e profundidade cotações, reservas e emissões complexas (aéreo, hotel e carro), respeitando rigorosamente as políticas de viagens das empresas e encontrando as melhores oportunidades tarifárias.

• Consultoria Estratégica: Exercer um papel consultivo de alto impacto, propondo melhorias na gestão de viagens e estratégias práticas de otimização de custos (savings) para os clientes.

• Mitigação de Riscos e Churn: Monitorar de perto a jornada do usuário na plataforma, antecipando riscos operacionais e agindo de forma preventiva para evitar insatisfações ou quebras de contrato.

• Data Storytelling: Analisar dados de uso e comportamento dos clientes dentro do sistema, gerando insights estruturados e recomendações inteligentes para a gestão das contas.

• Evolução do Produto: Atuar em parceria com os times de Produto e Engenharia, traduzindo as necessidades dos clientes em melhorias reais para o roadmap da nossa solução SaaS.

• Liderança Técnica e Mentoria: Liderar iniciativas internas de melhoria contínua de processos e apoiar o desenvolvimento de profissionais mais juniores do time, compartilhando conhecimento técnico e boas práticas.

Procuramos um profissional com sólida visão de negócios, perfil resolutivo (hands-on) e excelente capacidade de organização. Em uma scale-up de crescimento acelerado, ter resiliência, autorresponsabilidade e amor a mudanças são competências vitais. Você deve ser alguém focado em resultados, capaz de ler métricas com facilidade e que se comunique com extrema objetividade e clareza para transitar entre conversas estratégicas com grandes clientes e fóruns técnicos internos.

Essenciais (O que você precisa ter):

• Experiência sólida, robusta e comprovada no mercado de turismo corporativo ou gerenciamento de viagens B2B.

• Domínio avançado em rotinas de cotação, reserva e emissão (aéreo, hotelaria e locação) em cenários de alta complexidade.

• Vivência consistente e fluida na operação de sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou similares).

• Amplo conhecimento em portais de fornecedores, consolidadoras e negociações tarifárias.

• Domínio operacional de Self-Booking Tools (SBTs) corporativas (como ARGO, Reserve, Lemontech ou plataformas de mercado similares).

• Excelente habilidade de relacionamento, comunicação e negociação com clientes corporativos estratégicos.

• Capacidade analítica para interpretar relatórios de desempenho e transformá-los em recomendações de negócio.

Diferenciais (O que te destaca):

• Vivência profissional anterior no ecossistema de tecnologia, empresas de modelo SaaS ou scale-ups.

• Conhecimento ou cases práticos que envolvam a expansão e o mercado de viagens corporativas na América Latina.

• Noções de metodologias ágeis (como Kanban ou Scrum) ou processos de melhoria contínua no atendimento.

• Protagonismo e Autonomia Sênior: Liberdade real para desenhar soluções operacionais, propor novas formas de atendimento e opinar diretamente na arquitetura do nosso software.

• Ambiente de Inovação Sem Burocracia: Uma cultura horizontal onde o pragmatismo é a regra. Aqui suas ideias chegam rápido à engenharia e se transformam em produto.

• Oportunidade de Impacto e Carreira: Fazer parte da elite operacional da marca que está revolucionando a gestão de despesas e viagens das maiores empresas do país, com espaço garantido para o seu desenvolvimento contínuo.

• Inclusão e Diversidade: Somos feitos de pessoas inovadoras, criativas e diversas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) venha com a sua singularidade fazer parte do nosso time!

Se você tem visão de dono, domínio técnico de mercado e quer deixar sua marca em uma grande tech que respira inovação, seu lugar é com a gente.

Candidate-se e venha fazer história na Paytrack!