Analista de Customer Success & Growth Sr.
Ibeu - Inglês Global
Você é um profissional de CS que ama métricas, estratégia e tem veia comercial ? Então essa vaga é para você!
Aqui, a área de Customer Success Growth não faz apenas o suporte ou retenção básica — somos os motores de receita da base . Buscamos um(a) Analista Sênior com mentalidade comercial afiada para liderar a estratégia de expansão da nossa carteira (upsell, cross-sell e reativação), garantindo a saúde dos clientes e a evolução constante do nosso NRR (Net Revenue Retention) .
Se você tem visão analítica, gosta de criar playbooks de alto impacto e sabe transformar dados em receita, venha construir o futuro do nosso crescimento com a gente!
Responsabilidades e atribuições- Liderar a jornada de expansão: Identificar constantemente oportunidades de upsell e cross-sell na base de clientes ativos;
- Dominar as métricas da base: Definir, acompanhar e otimizar indicadores chave como NRR, Churn, LTV e Expansion Rate;
- Criar playbooks estratégicos: Desenvolver réguas e materiais de expansão segmentados por perfil de cliente (porte, maturidade e consumo do produto);
- Parceria com Growth & Marketing: Desenhar e executar campanhas de engajamento, reativação e upsell diretamente via CRM;
- Gestão preventiva de Health Score: Antecipar sinais de risco e agir proativamente antes que virem pedidos de cancelamento;
- Conduzir QBRs de alto impacto: Realizar Quarterly Business Reviews estratégicas com contas de grande relevância;
- Escalar a operação via automação: Estruturar fluxos e alertas inteligentes de CS (onboarding, engajamento e risco) em conjunto com os times de Tech e Growth;
- Visibilidade executiva: Reportar periodicamente os resultados e projeções de expansão de receita para a liderança.
- Experiência prévia consistente em Customer Success, Growth ou Vendas (B2B/SaaS) com foco em receita;
- Domínio prático de métricas SaaS: NRR, Churn, LTV, CAC e Expansion ;
- Familiaridade e mão na massa com ecossistema de CRM ( RD Station, RD CRM e RD Conversas ou similares);
- Perfil analítico (orientado a dados) combinado com uma forte atitude comercial e foco em alta performance;
- Excelente capacidade de negociação, comunicação oral e escrita para lidar com C-Levels e stakeholders.
Vaga publicada há 2 dias atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Analista de Customer Success & Growth Sr. em Rio de Janeiro, RJ
- ...Operator & License Owner, you'll lead the growth of Stranger Soccer in Rio de Janeiro—from... ...in operations, community management, or customer experience Strong leadership, communication... ...-driven opportunity where your success drives your rewards About Stranger Soccer...
- ...High motivation and interest in developing a career in recruitment. ●Nice to HavePrevious experience in recruitment, sourcing, HR, customer service, or sales. ●Experience recruiting for the Spanish-speaking market. ●Familiarity with Recruiter, job boards, or ATS...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - Analista Comercial Sr. (Rio De Janeiro) - Detalhes da Vaga. ● Fundado em 1973, o grupo NARI dedica-se a oferecer tecnologias de ponta. ●Desde sua fundação no Brasil em 2013 com suas operações em Sorocaba-SP, a NARI Brasil tem se destacado no desenvolvimento e comercialização...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...controls and company policies, and drive financial performance through effective cost management and resource utilization. ●The successful candidate will be based in the Rio de Janeiro area. ●**Please submit Resumes/CVs in English. ●DutiesDevelop, maintain, and monitor...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...deadlines in Workfront. ●Project Operations & Workfront Ownership- Own Workfront end-to-end: open/close projects, attach templates and custom forms, ensure project metadata is accurate and complete, set up tasks, role assignments, timelines, and status management; ensure...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...Manager, you''ll be the one finding brilliant creators, getting them hooked on our tools, and fueling a movement that drives real user growth. ● This isn''t managing an existing group you''ll build it from scratch in one of the most explosive markets for generative AI...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...technical expertise- All applicants must be able to demonstrate the ability to provide inspirational, authentic and personalized customer service- Ability to work retail hours including days, nights, weekends and special events in a fast-paced work environment- Previous...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...contextualized analysis that our customers—ranging from the world’s top... ...meaningful outputs. ●Each customer has unique business questions... ...structures, and definitions of success. ● The Data Specialist works... ..., team events and more!Your growth at YipitData is determined by...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...build high-quality talent pipelines and enhance hiring outcomes. ● The Junior Recruiter operates with curiosity, discipline, and a growth mindset, contributing to a proactive and insight-led approach to recruitment. ●Global Market Mapping & Talent IntelligenceSupport the...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - Customer Success Manager (Telecom) - Detalhes da Vaga. ● Esse profissional atuará diretamente dentro do cliente, sendo responsável por conectar estratégia, execução e resultados, assegurando que as soluções implementadas gerem impacto mensurável no negócio. ● Principais...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - Sr. Technical Business Analyst / Latam - Detalhes da Vaga. ● We are a certified Salesforce partner that helps our clients use AI and other forward-thinking tech to improve their business. ● In this role, you will serve as a crucial liaison between business stakeholders...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...creators and e-commerce sellers across Brazil. ●Youll help gather customer insights, test new features, research market trends, and... .... ●Collaborate with Product, Design, Engineering, and Customer Success teams to improve the overall user experience. ●Stay current on...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - Sr. Workday Financials Consultant - Detalhes da Vaga. ● In this role, you will serve as a versatile Workday Financials subject matter... ...the organization is gradually phasing this area out. ●What Success Looks LikeIn this role, success means you:Seamlessly support multiple...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...technically knowledgeable professional to support customers with construction-related products, technical quotations... ...position combines technical analysis, estimating, customer communication, and sales support. ● The successful candidate will review project information, prepare...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - Analista Growth Hacker Sênior - Detalhes da Vaga. ● Essa pessoa será responsável por identificar oportunidades de crescimento por meio da análise de dados, experimentação contínua e otimização da jornada dos usuários, conectando áreas como Marketing, Produto, Tecnologia...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...stability and long-term commitment to our customers and partners. ● Our International... ...LATAM Wireless Sales Manager to drive sales growth and market expansion for wireless products... ...targeted sales strategies, manage key customer and partner relationships, and deliver annual...
Caderno Nacional
Rio de Janeiro, RJhá 14 horas atrás - ...corporativa em Contagem/MG. Vem acelerar a sua carreira com o Grupo WLM! Confira as atribuições e vantagens da vaga de Analista de Recrutamento e Seleção Sr abaixo e venha fazer parte desse time de sucesso! Sua missão: Identificar melhorias no processo de atração e seleção...
- ...O(a) Consultor(a) Comercial Sr. será responsável por conduzir o relacionamento com leads recebidos, identificar necessidades, apresentar soluções de forma consultiva e atuar diretamente na conversão de avaliações, consultas e procedimentos. A posição exige forte habilidade...
- ...working closely with internal teams, customers, and suppliers to ensure successful project delivery. Advanced English... ...that directly impact the success of projects and team objectives. Performs... ...between own specialty and broader customer and organizational needs. Advises...
- ...contrato, etc.). Modelo de contratação: CLT Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Privilégio imóveis Corretagem na compra e venda e avaliação de imóveis. Ramo: Corretagem(Imóveis)...
- Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Seguros Corporativos Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: Efetivo CLT Horário de Trabalho: Horário comercial. Local de Trabalho: Morar em RJ ou cidades próximas. Modelo de Atuação: Presencial...
- ...Completa (Diferencial) ? Excel Avançado ? Experiência em Customer Experience, Customer Success ou Atendimento Estratégico; ? Forte capacidade... ...Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Soulan Seleção e agenciamento...
- ...com ferramentas digitais (WhatsApp, planilhas, sistemas) Perfil proativo, responsável e executor Diferenciais: Experiência com Customer Success Experiência com CRM Vivência com pequenos negócios Perfil comportamental com boa comunicação e influência Proposta e...
R$ 2.500
...posicionamento Manter histórico atualizado das interações comerciais Integração com equipe e operação Trabalhar integrado com SDR, Customer Success, Marketing e Diretoria Transferir corretamente os clientes fechados para o time de CS Compartilhar objeções, gargalos e...- ...cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Prospecção (SDR)-Pleno/Sênior. Rio de Janeiro e São Paulo , que irá atuar dentro do nosso time d e Growth Team, sendo responsável por:Realizar prospecção ativa (Outbound) de empresas...
- *Principais Responsabilidades:* ? Lançamentos de despesas e notas fiscais (MIGO e MIRO; ? Conciliação bancária e análise de contas patrimoniais; ? Controle de provisões de processos cíveis e trabalhistas; ? Elaboração do SPED Contribuições, SPED Contábil e SPED ECF; ? Apuração...
- ...de Informação ou áreas correlatas. Formação em Ciências Contábeis será considerada um grande diferencial. Experiência em Customer Success, relacionamento comercial, pós-venda ou vendas consultivas. Vivência sólida com atendimento externo e visitas presenciais a...
- ...Experiência prévia consistente em Customer Success, Growth ou Vendas (B2B/SaaS) com foco em receita; Domínio prático de métricas SaaS: NRR, Churn, LTV, CAC e Expansion; Familiaridade e mão na massa com ecossistema de CRM (RD Station, RD CRM e RD Conversas ou similares...
- ...markets. As part of its international growth strategy, the company is seeking an... ...closely with cross-functional teams, the successful candidate will help establish compliant... ...company's global financial and operational success. Key Responsibilities...
- ...looking for a dynamic and inspirational Counter Manager to lead, coach and develop our team of Sales Associates to achieve all sales, customer service and operational targets. Candidates should have proven leadership, coaching and business management skills gained in a...
CLINIQUE
Rio de Janeiro, RJhá 1 dia atrás
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Analista de Customer Success & Growth Sr.. Seja o primeiro a se candidatar!
