Técnico de Apoio ao Usuário - Espanhol (Presencial)

A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 700 municípios como principal sistema de gestão de ativos e também em 6 países

Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.

Vem ser um(a) Exatier!

Responsabilidades:

Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;

Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;

Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;

Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;

Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;

Prestar orientações com relação ao uso do sistema;

Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral

Requisitos:

OBRIGATORIO FLUENCIA EM ESPANHOL (ESCRITA E FALA)

Habilidades de comunicação para conversação e apresentações com clientes.

Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);

Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR;

Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;

Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.

O que você tem por ser um #exatier:

Auxílio Mobilidade

Vale Refeição em cartão VISA(Flash);

Day-off no aniversário;

Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);

Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);

Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)

Metas OKR trimestrais;

Cursos e livros pagos pela Exati;

Horário semi-flexível;

Auxulio Creche