Analista de suporte técnico e implantação | presencial | pinhais
Capacity Gestão de Pessoas
Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico e Implantação para ser a referência técnica do sistema, atuando diretamente na interface entre clientes, equipe comercial e desenvolvimento, garantindo uma implantação eficiente, o bom funcionamento da solução e uma excelente experiência para os usuários.
Principais responsabilidades:
- Atender clientes e solucionar problemas relacionados ao uso do sistema.
- Realizar a implantação e o treinamento de novos clientes.
- Identificar problemas de configuração, integração com marketplaces ou funcionamento do sistema.
- Registrar e acompanhar chamados junto ao time de desenvolvimento.
- Apoiar a equipe comercial em demonstrações e dúvidas técnicas.
- Criar tutoriais, materiais de apoio e FAQ.
Requisitos:
- Experiência com marketplaces: pedidos, anúncios, estoque, envios e repasses.
- Noções de NF-e, certificado digital, rejeições da SEFAZ, CFOP e NCM.
- Conhecimento de taxas, comissões e conciliação financeira.
- Bom domínio de Excel ou Google Sheets.
- Facilidade para aprender sistemas e compreender integrações, sem necessidade de programar.
- Perfil resolutivo, boa comunicação e organização.
Diferenciais:
- Experiência com Bling, Tiny/Olist, Anymarket ou sistemas similares.
- Experiência com suporte técnico ou implantação de software.
- Vivência como vendedor em marketplaces.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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