Analista de Customer Service Pleno
R$ 5.000ACTUAL RH
Requisitos
Residir em Campinas, Sumaré, Hortolândia ou Paulínia - SP; Experiência anterior na função; Formação superior em Administração de Empresas, Economia ou Marketing.
Atividades
Realizar o alinhamento com as áreas internas para correção de problemas e/ou para melhorar o nível de excelência operacional (logística, fiscal, financeiro); Acompanhar devoluções (recusas totais e parciais) - desde o processo de aprovação interna até a coleta no cliente e entrada do produto no estoque; Analisar e intervir em situações que possam gerar recusas, devoluções e reentregas otimizando e diminuindo os custos para a empresa; Tratar as ocorrências provenientes de entrega; Extrair relatórios diários de entrega de notas, bem como a cobrança das transportadoras responsáveis, quanto a conclusão e ou finalização das entregas; Agendar diariamente junto aos clientes, as entregas de pedidos/notas para clientes agendados; Analisar de procedência, e registro de ocorrências no hodie de: Autorização de Descarga, Autorização de reentrega, Autorização de diárias/pernoites, autorização de TDE (taxa de dificuldade de entrega); Cobra das transportadoras, baixa das entregas no sistema Hodie e anexos de comprovantes de entrega (canhoto); Dar suporte à Assistentes de Customer Service na solução de problemas da área. Elaborar KPI´s da área.
Horário
Segunda a sexta das 07:30 às 17:18.
Salário
R$5.000,00
Benefícios
Convênio Médico, odontológico, farmácia, desjejum e refeição no local, vale transporte ou ajuda de custo de R$370,00 no cartão Flash, totalpass, vale alimentação de R$200,00 fixo e prêmio assiduidade de R$230,00. Número de vagas: 4
Local de trabalho: Hortolândia, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Logística - Logística
Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Vaga publicada há 3 dias atrás
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