Analista de Atendimento

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, resolutiva e apaixonada por ajudar pessoas para fazer parte do nosso time de Atendimento.Na Pacto, você terá contato direto com clientes do mercado fitness, como academias, estúdios, boxes e outros negócios do segmento, ajudando-os a utilizar nossas soluções e a aproveitar cada vez mais os recursos do Sistema Pacto.Mais do que solucionar dúvidas, buscamos alguém que consiga entender a necessidade do cliente, investigar o problema e oferecer a melhor solução, proporcionando uma experiência de atendimento positiva.Principais responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes pelos canais disponibilizados pela Pacto;Esclarecer dúvidas sobre o Sistema Pacto, funcionalidades e processos;Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes;Orientar os clientes sobre a utilização das ferramentas e recursos da plataforma;Investigar a necessidade do cliente antes de apresentar uma solução;Registrar e acompanhar os atendimentos e solicitações no sistema;Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário, acompanhando sua resolução;Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes;Manter-se atualizado sobre as funcionalidades e novidades do produto;Desenvolver conhecimento sobre o mercado fitness e a rotina dos nossos clientes.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Pacto Soluções

Desenvolvimento de softwares.

Ramo:

Informática/ Tecnologia