Consultor negócios pleno 6h l jundiaí maxi shopping/sp

ENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

Habilidades de persuasão nos atendimentos

Vendas e Atendimento ao Cliente

1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas
2. Identificar a necessidade do cliente para ofertar soluções completas
3. Apresentar e ofertar todo o portfólio de produtos e serviços da Vivo.
4. Executar vendas de forma consultiva, contribuindo para o atingimento dos indicadores e metas da loja
5. Atuar na fidelização e retenção de clientes, construindo relacionamento de longo prazo
6. Cumprir todas as normas e diretrizes comerciais definidas nas POPs (Procedimentos Operacionais Padrão)
7. Realizar demonstrações para os clientes de todos os produtos e serviços oferecidos na loja
8. Apoiar os clientes no backup de aparelhos e na configuração de eletrônicos adquiridos na loja.
9. Conduzir a Jornada de Atendimento conforme o padrão estabelecido pela companhia
10. Ser embaixador do Venda com Paixão e aplicar os princípios em todos os atendimentos
11. promovendo uma abordagem alinhada à experiência do cliente e aos objetivos comerciais da loja.
12. Realizar a emissão e entrega das Notas Fiscais aos clientes, atuando na verificação e tratativa de inconsistências quando identificadas. quando identificadas
13. Abrir e acompanhar chamados sistêmicos necessários para a resolução de pendências e finalização do atendimento.•
14. Monitorar as instalações de fibra correspondentes às suas ordens emitidas

Operação

1. Apoiar na organização e manutenção do padrão operacional da loja, garantindo ambiente funcional e preparado para o atendimento
2. Reportar falhas sistêmicas nos sistemas utilizados no desempenho das atividades do cargo

Capacitação e Comunicação

1. Cumprir as capacitações e trilhas de desenvolvimento aplicáveis ao cargo, contribuindo para sua evolução continua.
2. Acompanhar ativamente os canais de comunicação e as novidades comerciais, assegurando atualização constante sobre temas pertinentes ao cargo

Acessos

18. Ser responsável pelos próprios acessos sistêmicos, garantindo que estejam sempre vinculados à loja e ao cargo correto, em conformidade com os procedimentos internos e reportar imediatamente qualquer inconsistência.

Backup

19. Na ausência do Consultor Negócios Júnior, atuar na recepção do cliente, apoiando na triagem e emissão de senhas conforme a escala de rodizio definida no planejamento da loja.