SERVICE DELIVERY MANAGER

- Gerenciar e desenvolver equipes sob sua responsabilidade, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e orientado a resultados;- Planejar, acompanhar e controlar a execução das atividades relacionadas à entrega dos serviços;- Conduzir o planejamento estratégico das áreas sob sua gestão, alinhando metas, recursos e prioridades;- Estabelecer e manter relacionamento próximo com clientes, parceiros e demais partes interessadas;- Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs), contratos, metas e indicadores de desempenho;- Monitorar indicadores, métricas e resultados, propondo ações corretivas e oportunidades de melhoria;- Gerenciar mudanças, assegurando que todos os envolvidos estejam preparados para sua implementação;- Apoiar processos de negociação, retenção e satisfação de clientes;- Elaborar, revisar e aprimorar processos, procedimentos e boas práticas relacionados à gestão e entrega de serviços;- Conduzir reuniões de acompanhamento, alinhamento e apresentação de resultados;- Promover a cultura organizacional, os valores corporativos e o desenvolvimento contínuo das equipes;- Atuar na definição de metas, indicadores, treinamentos e planos de desenvolvimento dos colaboradores;

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Gerente de serviços

Empresa:

Rgk4it

Atua desenvolvendo soluções de infraestrutura, conectividade e gestão de dados customizadas, que atendem as decisões de negócios dos nossos clientes

Ramo:

Informática/ Tecnologia