ATENDENTE DE LOJA - IPATINGA

Descrição:
Estamos em busca de Atendentes para atuar presencialmente na área de Proteção eExpansão de Receita, em Timóteo. Procuramos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente, com perfil empático, organizado e orientado a resultados, que contribuam para o fortalecimento do relacionamento com nossa base de clientes. O profissional será responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, atuando de forma estratégica, identificando as necessidades e oferta de produtos e serviços, atendimentos a
demandas operacionais internas de clientes como mudança de endereço, mudança de plano, envio de fatura e etc.

Atribuições:
Prestar atendimento de forma clara, empática e eficiente através dos nossos canais de
comunicação (telefone, chat, e-mail, etc.), no modelo receptivo aos clientes. Executar a abertura e o fechamento da loja, garantindo a organização do ambiente e o
cumprimento dos procedimentos operacionais.
Realizar atendimento presencial para demandas de clientes, incluindo orientações,
solicitações gerais e entrega de segunda via.
Solucionar dúvidas, registrar solicitações e acompanhar resoluções; Contribuir para o alcance da satisfação do cliente e para a melhoria contínua da experiência
do usuário;
Apoiar na construção de um relacionamento sólido com a base de clientes;
Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade e precisão nas respostas.
Apoiar na resolução de demandas e direcionar para áreas responsáveis quando necessário.
Oferecer produtos e serviços adicionais conforme perfil do cliente da base.
Atividades como atendimentos de mudança de endereço, retenção e fidelização do cliente.
Manter a organização da loja, zelando pela limpeza, descarte correto de resíduos e pela
criação de um ambiente agradável e acolhedor.
Receber, conferir e registrar os equipamentos entregues pelos clientes, assegurando o
correto fluxo e controle interno.