Operador de atendimento receptivo - porto (50+)

O que esperamos de você:

• Ter 50 anos ou mais;
• Escolaridade: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando será considerado um diferencial);
• Informática: Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel e Power Point) e facilidade para aprender novos sistemas internos;
• Desejável experiência prévia com atendimento telefónico;
• Vivência em ambientes dinâmicos que exijam foco em solução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação (escrita e verbal) e facilidade para lidar com diferentes perfis de público;
• Gosto pelo trabalho em equipe e resiliência para lidar com situações de alta demanda;
• Habilidades: Digitação rápida e assertiva, escuta ativa e raciocínio lógico.

Disponibilidade e Localização:

• Escala de trabalho: 6x1 (com folgas alternadas conforme escala).
• Carga horária: 06h20 por dia.
• Períodos: Disponibilidade para atuar nos períodos da tarde e noite.
• Local: Barra Funda - SP

Nesta posição, o seu papel será fundamental para manter a confiança dos nossos clientes. Suas principais atividades serão:

• Realizar atendimento receptivo, acolhendo as solicitações dos clientes com empatia e agilidade;
• Analisar e resolver dúvidas, fornecendo informações claras e precisas sobre os serviços;
• Registrar todas as interações em sistema, garantindo o histórico e a qualidade dos dados;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos a partir do feedback dos clientes;
• Atuar em conformidade com as metas de qualidade e tempo de resposta da central.