Analista de Suporte N N HíbridoSP - SP

O que buscamos: Atuar na sustentação e suporte especializado de sistemas críticos baseados na plataforma Matera, sendo responsável pela investigação, diagnóstico e resolução de incidentes de alta complexidade que impactam a operação financeira, garantindo estabilidade dos serviços, cumprimento dos SLAs e continuidade do negócio. Requisitos e qualificações. Atuar no suporte de Nível 2 e Nível 3 para incidentes de alta complexidade. Realizar troubleshooting avançado em sistemas do ecossistema Matera. Conduzir análises técnicas para identificação e resolução da causa raiz dos incidentes. Interagir com áreas internas, clientes e fornecedores durante o ciclo de resolução. Análise de Dados e Troubleshooting Executar consultas complexas em bancos de dados Oracle e/ou SQL Server. Validar transações financeiras, conciliações e movimentações bancárias. Analisar logs de aplicação para identificação de falhas operacionais ou sistêmicas. Investigar inconsistências de dados e comportamentos não esperados da plataforma. Integrações, APIs e Mensageria Monitorar e suportar integrações via APIs REST. Atuar na investigação de falhas relacionadas ao Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB). Suportar fluxos de: SPI (Pix) CIP COMPE TED Liquidações bancárias Validar mensagens, retornos e fluxos de integração entre sistemas. Homologação e Mudanças Apoiar processos de homologação de correções, patches e releases. Participar da implementação de atualizações da plataforma Matera. Realizar validações pós-implantação em ambientes de homologação e produção. Apoiar processos de gestão de mudanças. Governança Operacional Garantir cumprimento dos SLAs estabelecidos para incidentes críticos. Produzir documentação técnica e base de conhecimento. Apoiar a evolução dos processos de atendimento e sustentação. Contribuir para redução de reincidência de problemas através da documentação de soluções definitivas. Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada em sustentação, suporte técnico ou suporte aplicacional utilizando o Core Bancário Matera. Experiência com atendimento de incidentes críticos em ambiente financeiro ou bancário. Experiência com suporte N2 ou N3. Banco de Dados Domínio de SQL para troubleshooting. Experiência com Oracle e/ou SQL Server. Capacidade de: criar consultas complexas. realizar cruzamento de dados. validar transações financeiras. identificar inconsistências em bases críticas. Pagamentos e Ecossistema Bancário Conhecimento prático dos fluxos do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB). Experiência com operações envolvendo: SPI (Pix) CIP COMPE Liquidação financeira Compensação bancária APIs e Integrações Conhecimento em APIs REST. Experiência com ferramentas de testes e validação: Postman Insomnia Capacidade de análise de payloads, requisições e respostas. Troubleshooting Experiência em investigação de logs. Capacidade de análise de causa raiz. Experiência na resolução de incidentes críticos de produção. Diferenciais Serão considerados diferenciais relevantes: Experiência com rotinas Batch do ecossistema Matera. Conhecimento em fechamento diário, mensal ou contábil bancário. Experiência com: Splunk Dynatrace Datadog Grafana Conhecimento em: Jira Service Management Jira Service Desk ServiceNow Conhecimento em metodologias ágeis. Certificação ITIL. Certificações do mercado financeiro (ANBIMA e correlatas). Conhecimento em governança de TI. Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições. Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento. Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina. Tenha habilidades de resolução de problemas. Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo. Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Gft Brasil

Serviços de TI.

Ramo:

Informática/ Tecnologia