Recepcionista nível i

• Experiência anterior em atendimento ao cliente (experiência em ambiente médico será um diferencial);
• Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização;
• Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos;
• Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento;
• Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procedimentos e retornos);
• Apresentar, de forma clara e ética, serviços, especialidades, diferenciais e orientações sobre jornadas de tratamento, apoiando a tomada de decisão do paciente;
• Efetuar cadastro e atualização de informações no sistema, garantindo qualidade de dados para ações de relacionamento e campanhas;
• Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial adequado;
• Organizar o fluxo de pacientes, contribuindo para uma experiência fluida e satisfatória;
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo e credibilidade;
• Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes;
• Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para garantir continuidade do cuidado e aumento de recorrência.