Analista De Suporte Sênior

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições: Suporte técnico a usuários em questões de e-mail e navegação. Diagnóstico e resolução de problemas em Exchange Server (Online e On-Premises). Administração básica de Active Directory e DNS. Aplicação de protocolos de segurança de e-mail (SPF, DKIM, DMARC). Suporte a browsers (Edge, Chrome, Firefox). Atendimento e orientação sobre uso de ferramentas Microsoft 365. Documentação de atendimentos e boas práticas de suporte.

Qualificações: Ensino superior completo em áreas de tecnologia. Certificação obrigatória: AZ-900, AZ-104 certificação Desejável: ITIL, COBIT Conhecimento em: Exchange Server (Online e On-Premises) Active Directory DNS e redes Protocolos de segurança de e-mail: SPF, DKIM, DMARC Browsers e navegação segura Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint (customização), Planner, Forms, Lists, Bookings, Loop, Whiteboard, Clipchamp, Copilot, To Do, Sway Relacionamento interpessoal e atendimento ao usuário.

Diferencial: Certificação Desejável: ITIL, COBIT Experiência com ambientes híbridos de e-mail. Conhecimento em ferramentas de monitoramento e troubleshooting. Familiaridade com políticas de segurança e compliance. Inglês técnico para leitura de documentação.

Informações adicionais Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.