SUPERVISOR(A) DE QUALIDADE E OPERAÇÕES DE TRANSMISSÕES AO VIVO

City Explorer – Plataforma Global de Livestreaming

⠀ Localização: Remoto — São Paulo, Brasil

⠀ Salário-base inicial: USD 300 por mês

⠀ Disponibilidade: Janela diária de nove horas. O turno exato e os dias de trabalho serão definidos posteriormente.

⠀ Idiomas obrigatórios: Português (C2) e inglês (C2)

⠀ Espanhol: Será considerado um diferencial

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VOCÊ CONSEGUE IDENTIFICAR UM PROBLEMA DE QUALIDADE ANTES QUE O PÚBLICO PERCEBA?

⠀Você entende o que torna uma transmissão ao vivo profissional, envolvente e interessante?

⠀Sabe liderar pessoas, dar feedback claro e transformar problemas recorrentes em processos melhores?

⠀A City Explorer está procurando um(a) Supervisor(a) de Qualidade e Operações de Transmissões ao Vivo para assumir a responsabilidade pela qualidade da nossa operação em português.

⠀Esta é uma oportunidade para entrar em uma plataforma internacional em crescimento, trabalhar diretamente com a liderança e participar da construção dos processos que definirão o futuro da nossa operação.

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SOBRE A CITY EXPLORER

⠀A City Explorer é uma plataforma global que conecta pessoas e culturas por meio de experiências autênticas transmitidas em tempo real.

⠀Todos os dias, nossos Explorers mostram cidades, ruas, culturas, paisagens, negócios e situações do cotidiano para espectadores de diferentes partes do mundo.

⠀Eles recebem equipamentos profissionais, treinamento estruturado e acompanhamento de uma equipe internacional de coaches.

⠀À medida que a plataforma cresce, a qualidade das transmissões precisa crescer junto. Por isso, buscamos alguém capaz de manter padrões elevados e ajudar coaches e Explorers a melhorar continuamente.

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SUA MISSÃO

⠀Sua missão será simples e importante:

⠀ Tornar cada transmissão melhor.

⠀Você coordenará coaches, acompanhará a qualidade das transmissões, identificará problemas recorrentes e garantirá que os Explorers recebam orientações claras, úteis e consistentes.

⠀Você será o principal ponto de conexão entre nossos Explorers de língua portuguesa, a equipe de coaches e a liderança da City Explorer.

⠀Esta é uma função prática para alguém que gosta de assumir responsabilidades, resolver problemas e gerar melhorias visíveis e mensuráveis.

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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Coordenar e apoiar os coaches responsáveis pelos Explorers de língua portuguesa Monitorar a qualidade técnica, a apresentação e a experiência do público Garantir que os coaches forneçam feedback claro, construtivo e consistente Identificar problemas recorrentes e acompanhar sua resolução Estabelecer e manter padrões de qualidade Apoiar o onboarding e o desenvolvimento de coaches e Explorers Melhorar processos de monitoramento, comunicação e relatórios Acompanhar o desempenho e identificar áreas que exigem atenção Encaminhar problemas técnicos ou operacionais graves para a liderança Trabalhar diretamente com a direção da City Explorer Ajudar a construir sistemas de qualidade que possam crescer com a plataforma

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O PERFIL QUE BUSCAMOS ⠀

Português em nível C2 ou nativo Inglês em nível C2 ou proficiência profissional equivalente Experiência com liderança, supervisão ou coordenação de equipes Excelente comunicação verbal e escrita Segurança para orientar pessoas e avaliar desempenho Forte capacidade de organização e resolução de problemas Alto nível de atenção aos detalhes Capacidade de tomar decisões e assumir responsabilidade pelos resultados Facilidade para trabalhar com diferentes países e fusos horários Capacidade de administrar várias prioridades Interesse genuíno por livestreaming, mídia digital e experiência do público

EXPERIÊNCIA VALORIZADA

Será valorizada experiência em uma ou mais destas áreas:⠀

Transmissões ao vivo Mídia digital ou broadcasting Produção de conteúdo Gestão de criadores ou talentos Coaching ou treinamento Controle de qualidade Experiência do cliente Supervisão de equipes remotas Gestão de operações

COMO SERÁ O SUCESSO NESTA FUNÇÃO?⠀

Nos primeiros três meses, esperamos que você ajude a alcançar:⠀ Feedback mais claro e consistente por parte dos coaches Melhoria visível na qualidade das transmissões em português Identificação mais rápida de problemas técnicos e de apresentação Resolução mais eficiente de problemas recorrentes Maior clareza para os Explorers sobre os padrões esperados Relatórios de qualidade mais úteis para a liderança

POR QUE TRABALHAR NA CITY EXPLORER?⠀

Assuma uma função importante dentro de uma plataforma global Coordene e apoie uma equipe internacional de coaches Trabalhe diretamente com a liderança da empresa Ajude a desenvolver novos sistemas e processos Veja o impacto real das suas decisões Trabalhe remotamente com profissionais de diferentes países Tenha acesso a revisões salariais por desempenho e oportunidades de crescimento a partir do terceiro mês Cresça junto com uma plataforma em expansão internacional

SALÁRIO E DISPONIBILIDADE

⠀O salário-base inicial é de USD 300 por mês .

⠀A função exige uma janela diária de disponibilidade de nove horas .

⠀O turno, os dias de trabalho e a cobertura de fusos horários serão discutidos e definidos durante o processo seletivo.

⠀A primeira avaliação de desempenho será realizada a partir do terceiro mês, com possibilidade de progressão salarial e aumento de responsabilidades.

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COMO SE CANDIDATAR

⠀As candidaturas serão analisadas continuamente.

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Envie uma breve apresentação incluindo:⠀

Sua experiência profissional relevante Sua experiência com liderança, coaching ou coordenação de equipes Qualquer experiência com livestreaming, mídia, conteúdo ou operações Sua disponibilidade atual Seu nível de português e inglês Por que você acredita ser a pessoa certa para esta função

Se você está pronto(a) para assumir responsabilidades, liderar pessoas e elevar a qualidade das transmissões de uma plataforma internacional em crescimento, queremos conhecer você.