Supervisor De Retenção E Relacionamento

Supervisor De Retenção E Relacionamento - Detalhes da Vaga. ● 000,00Benefícios: Auxílio alimentação | Vale transporte | Wellhub | Telemedicina | Day Off?Requisitos de FormaçãoEnsino superior completo em Administração, Direito, Psicologia, Contabilidade ou Engenharias (Produção, Civil ou Dados); Ou formação superior com MBA em Gestão de Pessoas ou Compliance. ●?ExperiênciaMínimo de 4 anos na área administrativa, com atuação em cargos de liderança ou supervisão; Vivência em ambientes como call center, atendimento ao cliente, assistência 24h (reboque), oficinas ou seguradoras. ●?Principais ResponsabilidadesDominar jornada do clienteSupervisionar e desenvolver a equipe de relacionamento e retenção; Criar e executar estratégias para redução de churn (cancelamentos); Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas; Garantir excelência na experiência e qualidade no atendimento ao cliente; Atuar na mediaçãode conflitos e gestão de casos críticos; Integrar áreas (atendimento e operacional) para otimização de processos; Implementar boas práticas de compliance e gestão de pessoas; Analisar dados e relatórios para tomada de decisão estratégica. ●?DiferenciaisForte habilidade em gestão de equipes e indicadores; Perfil analítico e orientado a resultados; Boa comunicação ecapacidade de negociação. ●?Perfil ComportamentalLiderança ativa e “mão na massa”; Capacidade de lidar com pressão e tomar decisões; Visão estratégicacom foco em resultados e experiência do cliente; Organização e senso de prioridade. ●Benefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporteLocal do trabalho: Presencial. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.