Assistente de Relacionamento com o Cliente

ATENÇÃO! Ao se cadastrar para qualquer vaga, nesse portal, fique atento ao recebimento de e-mails, cadastre seu whats de forma correta, preencha o Recrutest e o formulário de perguntas, são etapas fundamentais e com o seu cadastro completo o processo seletivo se torna mais rápido. Empresa do segmento atacadista de alimentação natural, com atuação voltada à distribuição de produtos voltados ao bem-estar e qualidade de vida. Trabalha com um portfólio alinhado às tendências de consumo saudável, atendendo parceiros comerciais como lojas especializadas, academias e cafeterias. Possui uma cultura organizacional leve e participativa, com proximidade e abertura para contribuições, valorizando profissionais que queiram se desenvolver junto com o crescimento da marca. Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e demais canais de comunicação da empresa; Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo; Manter relacionamento ativo com clientes, promovendo uma experiência positiva em todas as etapas do contato; Realizar acompanhamento de pré e pós-venda, apoiar ações de fidelização e satisfação dos clientes; Registrar e acompanhar informações em planilhas e sistemas internos; Organizar e controlar demandas administrativas relacionadas ao atendimento; Apoiar a equipe em campanhas de relacionamento e comunicação com clientes; Participar de reuniões de alinhamento e contribuir com sugestões para melhoria dos processos de atendimento; Conduzir a apresentação da empresa para novos clientes, parceiros e insfluenceres, com foco em abertura de mercado; Participar de eventos de degustação e apresentação dos produtos. Requisitos Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas); Boa comunicação verbal e escrita (português correto e coerente); Facilidade com ferramentas digitais, WhatsApp Business, e-mail e pacote Google ou Microsoft Office; Organização e atenção aos detalhes para controle de demandas e prazos; Perfil proativo e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Disponibilidade para trabalho presencial em Porto Alegre. Requisitos desejáveis (diferenciais) Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda ou suporte; Vivência com rotinas administrativas; Conhecimento em Excel ou Google Sheets; Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento; Experiência em acompanhamento da jornada e experiência do cliente. Perfil comportamental esperado Excelente comunicação, cordialidade e empatia no relacionamento com clientes; Organização e responsabilidade na condução das demandas; Proatividade e autonomia para resolução de problemas; Agilidade na execução das atividades, mantendo qualidade no atendimento; Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente; Capacidade de adaptação a mudanças e novos processos; Comprometimento com resultados e foco na satisfação do cliente. Remuneração e benefícios Salário base: R$ 2200,00; Vale-alimentação: R$ 650,00/mês; Vale-transporte; Bônus por desempenho após 3 meses; Regime de contratação CLT. Local e jornada Bairro Passo d'Areia – Porto Alegre/RS (100% presencial); Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, com 1 hora de intervalo.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

Sheron Dalcin Desenvolvimento Humano

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção