Concierge Hospitalar I - SC

O profissional contratado para a função de Concierge Hospitalar I será responsável por diversas atividades essenciais para garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes e seus familiares. Entre as principais responsabilidades, destacam-se:Realizar inspeções regulares nos leitos, assegurando que as condições de higiene, estrutura e organização estejam adequadas para receber os pacientes. Acompanhar e direcionar pacientes, familiares e visitantes dentro da instituição, conforme as necessidades dos diversos setores do hospital. Informar pacientes e familiares sobre questões financeiras, atuando como intermediário entre os setores responsáveis e esclarecendo dúvidas relacionadas a convênios. Registrar e gerenciar reclamações, sugestões, críticas e elogios, garantindo um canal de comunicação efetivo entre os clientes e as áreas internas. Abrir ordens de serviço para a manutenção de equipamentos e das instalações do hospital, assegurando que tudo esteja operante. Converter dados coletados em relatórios informativos para a gerência e diretoria, contribuindo para a melhoria dos serviços. Zelar pela devolução de equipamentos à recepção, entregar pertences pessoais nos leitos e garantir a limpeza e organização das salas de espera. Inserir informações relevantes sobre o atendimento dos pacientes no sistema interno de gestão. Prestar atendimento presencial e telefônico com eficiência, esclarecendo dúvidas e orientando pacientes, médicos e acompanhantes sobre os procedimentos internos. Processar o cadastro e a abertura do atendimento de novos pacientes, realizando ajustes necessários no sistema. Solicitar e verificar a documentação necessária para a admissão de pacientes, como pedido médico, cartão do convênio e documentos de identificação. Atender prontamente às solicitações dos médicos, como acionamento de sobreaviso e gerenciamento de encaixes em agendas. Efetuar a alta dos pacientes internados no sistema de forma ágil e precisa. Coordenar a solicitação de ambulâncias para o transporte de pacientes quando necessário. Gerir a ocupação dos leitos durante a noite, finais de semana e feriados, assegurando a fluidez do atendimento. Realizar todo o processo relacionado à liberação de óbito, incluindo o preenchimento de documentos necessários. Executar outras atividades da mesma natureza e complexidade que sejam demandadas, contribuindo para o bom funcionamento do hospital e a experiência positiva dos pacientes.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Sos Cardio

Hospital, especializado em cardiologia.

Ramo:

Saúde/ Hospitalar